KTcs가 기존에 위탁운영해오던 고객센터를 100% 재수주하는 데 성공했다.
이에 따라 올해도 국민은행ㆍ건강보험공단ㆍ고용노동부ㆍKT파워텔ㆍ한국고용정보원 등 10개 기관을 통해 127억원 규모의 매출이 기대된다. 국민은행등 8곳은 두번 이상 재계약을 한 장기 고객사다.
올해 컨택센터 예상 매출은 지난해보다 11억원(22%) 성장한 535억원으로, 이중 신규수주를 통한 매출은 110억원이다 .
현재 KTcs는 공무원연금관리공단, 건강보험공단 등 주요 공공기관 컨택센터 점유율 1위를 차지하고 있으며, SkyLifeㆍ이스타항공 등 일반기업의 고객센터 운영에서도 시장점유율을 넓혀나가고 있다.
한편, ktcs는 최근 KS 인증, 지난해 4회 연속 한국서비스품질인증 등을 획득하며 국내를 대표하는 컨택센터 전문기업으로 인정받고 있다.
