할인점업계 최고수준 시설·운영신세계 이마트(대표 황병규) 가양점은 할인업계 국내 1위인 신세계 이마트의 전국 35개 점포 중 가장 실적이 뛰어난 점포다.
지난 3월 오픈한 이래 21세기 할인점의 모델점포로 부각되고 있으며 시설과 운영면에서 업계 최고수준을 자랑하고 있다.
가양점이 이처럼 주목 받은 이유는 우선 백화점 못지 않은 매장 분위기와 서비스시설을 들 수 있다. 지상 1층의 높이를 4m 이상으로 만들었으며, 1층과 2층을 시원하게 뚫어 매장 중앙에서 에스컬레이터로 쉽게 오르내리게 연결하였다
또 매장면적이 넓은 만큼 고객 동선이 확대됐기 때문에 고객들로선 상품 진열대 사이를 지나다니기 편하도록 공간을 구성했다.
2층에는 매장 한복판에 휴게공간 및 어린이 놀이방을 만들었으며, 유아를 동반한 주부를 위해 유아휴게실을 설치하고 누구나 무료로 사용할 수 있도록 하였다.
여성화장실 내에는 화장을 고칠 수 있는 파우더시설을 갖추었고 남아를 동반한 여성을 위하여 유아용 소변기까지 마련했다.
가양점은 이 같은 시설과 환경적인 측면 이외에도 상품의 구성면에서 다른 점포와 다른 면모를 보여주고 있다.
본인의 주관이 비교적 뚜렷한 30대를 타깃으로 삼아 집중 공략에 나서면서 새롭게 갖춘 상품 구성이야말로 가양점을 1등 점포로 올라서게 만든 요인이다.
완구매장의 경우 다른 신세계 이마트 매장에 비해 40% 이상 넓은 150여평 규모로 만들었다. 여기다 넓은 어린이놀이방 시설까지 갖추어 어린 자녀를 둔 30대 젊은 부부들이 보다 편리하게 쇼핑을 하면서 폭 넓은 선택을 할 수 있도록 배려했다.
또 집안 꾸미기에 관심이 가장 많은 30대 주부들의 특성을 파악하여 신세계 이마트가 내세우는 '자연주의'PB(자체상표) 매장에는 1,000여가지 상품을 갖추어 70평 규모로 별도의 매장을 꾸몄다.
가양점에서는 특히 '시네마플러스'와 '스킴'이 인기를 끌고 있다. 시네마플러스라는 PB TV는 21인치이하 소형TV판매 중 70%이상을 차지할 정도로 인기를 끌었으며, PB 케쥬얼 의류인 스킴은 가장 인기 있는 의류브랜드로 떠올랐다.
이 밖에 주차시설은 옥외와 건물 내 주차장을 모두 가지고 있어 주변의 업체 중 정체 없는 가장 편리한 주차시설로 알려져 있다.
가양점이 주로 30대 고객을 겨냥한 서비스시설과 환경, 상품구색 등을 갖춘 것은 지금의 1등 점포를 만드는 중요한 요소다.
앞으로 가양점은 1위 점포에 맞게 보다 편리한 쇼핑, 보다 질 좋은 상품을 저렴하게 공급하고 고객에게 다양한 혜택이 돌아갈 수 있도록 점포를 운영할 계획이다.
이마트 가양점, 전태현 점장
가양점은 국내최대 토종 할인점인 신세계 이마트에서 1위를 차지하고 있는 점포로 국내 어느 할인점 점포와 비교해도 모든 면에서 최고 수준이라는 강한 자신감을 갖고 있다.
점포 오픈 때부터 21세기 한국형 할인점의 표준모델을 제시하겠다는 자부심으로 일해왔다.
때문에 전국에 있는 35개 신세계 이마트 점포중에서 가장 높은 효율을 보이며 놀라운 성장을 거듭해 왔다.
이 같은 성장은 방문 고객 특성을 파악해 각종 서비스시설을 갖추고 푸드코트, 휴게공간 등을 통해 단순히 상품을 구입하는 수준에서 가족들이 산책을 겸해 점포를 방문하도록 만드는 등 고객을 중심에 놓고 점포를 운영했기 때문이다.
또 고객들이 좋은 품질을 저렴한 가격에 구입할 수 있도록 각종 PB상품을 도입해 과감히 매장에 설치한 것도 가양점이 주목 받았던 이유다.
앞으로 가양점은 국내 최대할인점인 신세계 이마트의 1등 점포 답게 고객들과 함께하는 생활 속의 점포로 거듭날 계획이다.
가장 좋은 품질의 상품을 가장 싼 가격에 공급할 것이며 지리적 접근성을 바탕으로 보다 편리한 주차서비스와 지역을 위한 다양한 봉사활동을 지속적으로 전개할 것이다.
