엔진오일 교환·골프대회 개최등<br>다양한 혜택으로 고객몰이 나서
 | | 기아차의 '공항차량 편의 서비스' |
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국산 메이커들도 VIP 마케팅의 수위를 올리며 고객 몰이에 나서고 있다.
현대차는 프리미엄 멤버십 서비스를 강화하고 있는 추세다. 제네시스 고객은 다음달 26일까지 출시 후 100일간 차량 인도시 AS주재원과 카마스터가 동행하는 '제네시스 고객만족 점검' 서비스를 실시 중이다.
요즘 나온 차량들의 편의사양이 복잡하고 어려운 점을 감안해 전문가의 안내로 제네시스의 최첨단 기능을 익히게 하고 고객들이 눈 앞에서 직접 출고된 차량의 상태를 확인할 수 있도록 한다는 취지다.
현대차는 에쿠스, 그랜저 등 고객들을 대상으로 골프대회도 열고 있다. 제주 해비치 골프클럽 등에서 개최되며 골프 교습가 레드배터 코치와 유명 프로골퍼 최경주씨도 초청하는 등 수준 높은 골프 아카데미로도 유명하다.
기아차는 오피러스와 모하비 고객만의 전용콜센터를 운영한다. 멤버십 서비스를 통해 ▦6년간 총 7회 정기점검 ▦엔진오일 및 관련부품 4회, 미션오일 1회 교환 ▦호텔 부대시설, 객실 이용 할인 ▦고품격 문화행사 초청 서비스 등을 제공하고 있다.
특히 공항 이용 3일 전에 예약을 하면 서비스 전담 직원이 고객의 차량을 무료로 발레 파킹해주고 짐도 항공사 카운터까지 운반해 준다. 자동차 업계 최초로 인천공항라운지도 무료도 이용할 수 있는 혜택도 제공하고 있다. 정기적으로 각종 뮤지컬과 콘서트 등 문화 공연도 빼놓지 않는다. 지금까지 에비타, 로미오와 줄리엣, 나인, 브로드웨이 42번가 등 뮤지컬을 진행했다.
르노삼성은 재구매 고객을 위한 혜택을 강화하고 있다. 차량 구매자를 기준으로 배우자, 부모 및 자녀, 자녀의 배우자까지 르노삼성차의 구매 횟수에 따라 최대 50만원의 재구매 지원과 함께 왁싱과 폴리싱 20% 할인 서비스를 제공한다.
GM대우는 'GM대우 참클럽' 운영을 통해 실속파 멤버십 마케팅을 펼치고 있다. 참클럽은 GM대우 제품을 구매한 바 있거나 현재 GM대우 중고차(1993년 이후)를 보유, 운행중인 고객을 상대로 실속있는 혜택을 제공하는 고객우대 프로그램. 이 클럽 회원에게는 기본적으로 신차 구입시 무상점검 및 2만원 상당 엔진오일 교환 할인 쿠폰을 제공한다.
또 등급(일반ㆍ골드ㆍ프리미엄)에 따라 주행거리 2만km 마다 20여가지 항목에 걸친 정밀무상점검, 손세차 서비스 등이 주어지며 차량 구입 후 폐차까지 연 3회 무상점검, 엔진오일 교환 할인쿠폰 제공, 20만km까지 소모품을 교환해 준다. 이밖에 GM대우 정비 네트워크와 연계된 행사에 초대받기도 하며 월 50건의 휴대폰 무료 문자 서비스가 제공된다.
