서울 구로구(구청장 양대웅)가 2007 행정서비스헌장 평가에서 우수상을 수상했다.
구로구는 9일 "공공기관의 행정서비스 향상을 위해 행정기관과 고객을 대상으로 실시한 행정서비스헌장평가에서 행정안전부 장관상인 우수상을 받았다"고 밝혔다.
행정서비스헌장이란 고객우선주의를 실현하기 위해 행정서비스의 내용과 절차 등을 정리해 놓은 것으로, 영국의 시민헌장제를 벤치마킹해 지난 98년 처음 도입됐다.
이번 평가에서는 서울시 25개 자치구 중 구로구와 동대문구가 우수상의 영예를 안았다.
지난 99년 1월 행정서비스헌장을 제정한 구로구는 지난해 서비스의 품질향상, 명확한 서비스 내용의 공표·이행, 서비스 제공과정의 주민참여 활성화를 통한 고객우선주의를 실현하기 위해 서비스헌장을 개정한 바 있다.
구로구 행정서비스헌장에는 사회복지, 문화체육, 민원행정, 보건의료 등 12개 분야에 대한 서비스 내용이 담겨있다.
행정안전부는 지난해 11월부터 12월말까지 전 중앙공공기관 및 지방자치단체를 대상으로 현장서면심의와 전화·면접조사를 실시해, 고객만족도 평가(70%), 이행실태평가(30%)로 수상단체를 선정했다.
