관세청은 전국 세관의 관세고충처리담당관실에 무료전화를 설치한다.전화번호는 전국적으로 「080-545-7272(오세요 처리 처리합니다)」로 동일하며 23일부터 운용된다.
관세고충처리담당관제도는 관세청이 올해부터 민원인의 고충을 원스톱으로 해결하기 위해 도입했다.
관세청은 민원인이 각 세관의 관세고충처리담당관실 전화번호를 일일이 기억해야 하는 불편과 전화요금에 대한 부담을 없애기 위해 서울, 부산, 김포, 인천 등 전국 30개 세관의 관세고충처리담당관실에 무료전화를 설치하게 됐다고 밝혔다.
이에 따라 민원인은 어느 곳에서나 이 번호로 전화를 하면 전화를 하는 장소에서 가장 가까운 세관의 관세고충처리담당관실로 자동 연결된다.
민원인은 이 전화를 통해 법령, 제도 및 업무처리절차 등에 관해 설명이나 해석을 듣거나 잘못된 세관행정에 대해 개선의견을 제시할 수 있다.
또 세관의 위법·부당한 처분이나 처리지연 등으로 권리나 이익이 침해됐을 경우이에 대한 시정을 요구할 수 있다.
대전=박희윤기자HYPARK@SED.CO.KR
입력시간 2000/03/22 17:07
