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내비게이션 및 블랙박스 전문기업 팅크웨어은 한국표준협회에서 주관하는 ‘2013 프리미엄브랜드지수’의 내비게이션 및 블랙박스 부문에서 1위에 선정되었다고 24일 밝혔다. 내비게이션과 블랙박스 부문은 올해 처음 신설된 부문으로 아이나비는 2관왕을 차지하며 종합점수에서도 2위를 달성했다.
팅크웨어의 브랜드 ‘아이나비’는 내비게이션이 형성되는 초기에 탄생하여 현재까지 대한민국 내비게이션의 대명사로 자리를 지키고 있다. 아이나비는 2000년 PDA용 내비게이션 S/W로 처음 선보인 이후 국내 최초의 3D 전자지도를 거쳐 국내 최초로 위성지도를 탑재한 ‘아이나비 K11 AIR’까지 내비게이션의 발전과 함께 성장해 왔다.
팅크웨어는 내비게이션으로 다져진 브랜드 인지도와 고객서비스를 바탕으로 2010년 블랙박스 시장에도 ‘아이나비’ 브랜드를 출시했다. 아이나비의 첫 블랙박스인 ‘아이나비 BLACK’을 시작으로 ‘아이나비 CLAIR’, ‘아이나비 G100’, LCD가 탑재된 ‘아이나비 Touch View’ 등 높은 품질의 블랙박스로 소비자들의 좋은 반응을 얻었다. 특히 최근에는 국내 최초 ‘이중안심저장기능’을 탑재한 풀 HD급 2채널 블랙박스 ‘아이나비 FXD900 마하’로 내비게이션과 더불어 블랙박스 시장에서도 선두자리를 굳히고 있다.
아이나비라는 브랜드는 이런 최첨단 제품의 출시뿐만 아니라 고객만족경영을 위한 팅크웨어의 다양한 고객 서비스를 바탕으로 구축되어 왔다. 먼저 9개의 직영 서비스센터를 포함 전국 120여개의 전국망 서비스를 통해 전문적인 기술력과 지속적인 A/S를 제공하고 있어 사후 서비스가 취약한 경쟁 제품보다 고객의 만족도가 높다.
팅크웨어는 지도 업데이트에 있어서도 단연 업계 최고다. 연 6회의 전자지도 업데이트 제공으로 고객들이 가장 최신의 지도 데이터로 길안내를 받을 수 있도록 했다. 지도 데이터뿐만 아니라 최근에는 소프트웨어를 대대적으로 업데이트 했다. 가장 최상위 제품인 ‘아이나비 K11 AIR’에서 첫 선을 보인 새로운 사용자 환경을 전체 제품에 적용한 것이다. 특히 2D 전자지도는 지도의 색상, 아이콘, UI 등 모든 것이 새롭게 바뀌면서 더욱 편리하게 이용할 수 있게 되었다. 제품 판매에서 그치지 않고 소프트웨어에 대한 지속적인 지원은 고객들이 가장 높게 평가하는 부분이기도 하다.
지난 4월에는 인천에 ‘팅크웨어 프리미엄 스토어’ 1호점을 열었다. 팅크웨어 프리미엄 스토어는 직영점과 A/S센터가 결합된 아이나비 종합 브랜드 스토어로 제품구매, 매립, 장착, A/S, 업그레이드뿐 아니라, 신제품 체험까지 한 곳에서 편리하게 경험할 수 있다. 특히 국내에 유통되는 모든 차종의 내비게이션 및 블랙박스 장착 전문가를 영입하여 국내 최고 수준의 기술력을 자랑한다.
또한 팅크웨어는 아이나비 공식 장착점에서 장착한 매립형 내비게이션 및 블랙박스의 AS를 전국 어디에서나 편리하게 서비스 받을 수 있는 ‘전국장착보증서비스’를 실시하고 있다. ‘전국장착보증서비스’는 아이나비 공식 장착점에서 매립형 내비게이션 및 블랙박스를 장착할 경우 보증서를 발급 하여 전국 100여 개 아이나비 공식 장착점에서 보증기간 내 AS시 수반되는 탈부착 비용을 무료로 제공하는 서비스이다.
그 밖에도 팅크웨어는 ‘2년무상보증서비스’, 온라인에서 업그레이드를 도와주는 ‘스마트원격서비스’, 온라인을 통한 ‘24시간 도난신고 및 도난단말 조회 서비스’, 제품 AS 시 고객의 불편을 줄이기 위한 ‘무료대여서비스’ 등 고객의 만족을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있다.
