홈쇼핑 안내서비스 호평"주문한 추선 선물 어디쯤 가 있는지 확인하세요"
17일 업계에 따르면 홈쇼핑 업체들이 추석상품 배송현황 안내 서비스를 실시, 소비자들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.
LG홈쇼핑의 경우 인터넷 쇼핑몰 LG이숍(www.lgeshop.com)을 통해 배송현황 안내를 시행하고 있다. 이 회사는 LG이숍의 회원으로 가입한 LG홈쇼핑 고객은 누구나 케이블TVㆍ 인터넷 쇼핑몰ㆍ 카탈로그 등 주문매체와 상관없이 '나만의 LG이숍' 코너에서 구매 확인을 할 수 있으며, 주문번호를 클릭하면 상품명, 수량, 배송현황 안내를 받을 수 있다.
CJ39쇼핑도 자사 인터넷 쇼핑몰 CJ몰(www.CJmall.com)을 통해 배송현황 조회 서비스를 제공하고 있다.
이 회사는 배송현황을 주문접수, 결제완료, 상품준비중, 배송지시 및 완료의 4단계로 나누어 표시하고, 각 단계 별로 남은 배송 시간을 안내하고 있다.
현대홈쇼핑은 인터넷(www.ehyundai.com)외에 전화를 통해서도 배송 상황을 안내하고 있다.
080-010-0000으로 전화를 하면 배송현황을 실시간 안내해 주며 휴대폰 문자메시지를 통해서도 주문내역을 알려준다.
우리홈쇼핑과 농수산쇼핑도 단계별로 주문배송 조회 서비스를 실시하고 있다.
특히 우리홈쇼핑은 우리닷컴(www.woori.com) 홈페이지를 통해 고객이 주문한 물건이 물류센터에 도착하고 출발하는 세부 시간까지 정확히 표시, 고객들의 궁금증을 해소해 주고 있다.
우현석기자
