◇이용방법사이버트레이딩을 하기 위해서는 가까운 영업점에서 「홈트레이딩 이용신청서」를 작성하면 된다. 한번의 신청으로 ARS주문, PC통신, 인터넷등 3가지 매체를 모두 이용할 수 있다.
국내 최대회선을 보유하고 있는 ARS서비스는 전국 25개 지역에 서버를 설치해 동시에 1,024명의 고객이 가장 저렴한 통신비용으로 이용할 수 있도록 했다.
현대증권 고객이면 누구나 이용할 수 있으나 주문 및 예약주문은 서비스이용신청을 한 고객만 가능하고 전화번호 및 서비스 메뉴가 나와있는 ARS이용카드만 휴대하면 신속하게 활용할 수 있다.
온라인 PC통신서비스는 무료로 제공하는 전용프로그램 CD를 고객의 PC에 설치하면 가정에서 전화로 014망이나 일반전화로 접속이용할 수 있고 LAN이 설치된 회사에서도 이용가능하다.
장시간 조회하는 고객들을 위해 눈에 피로를 덜어주는 파스텔 색깔로 전체 화면을 구성했다.
◇제공 서비스 현대 온라인트레이딩서비스는 다양한 고객들의 요구를 수용하기 위해 통신수단별로 공통서비스와 특화서비스를 제공하고 있다.
즉 고객이 서비스 이용신청을 하고 나면 어느 통신매체를 통해 접속해도 현재가등 각종 시세조회, 시황정보, 계좌잔고, 체결조회, 그리고 매매주문과 예약주문이 가능하다.
가정이나 직장에서 PC로 현대증권 전용프로그램이나 인터넷으로 풍부한 시세자료와 투자정보를 보면서 거래를 하다 외출 또는 이동중에는 간단하게 휴대폰이나 일반전화로 ARS로 시세조회를 하고 주문을 낼 수 있다.
통신매체별로 매체특성에 따라 서로다른 몇가지 특화서비스가 제공된다.
ARS는 무엇보다도 모든 고객이 부담없이 이용할 수 있도록 별도의 정보이용료를 부과하지 않고 있다. 또 국내증권사 최대회선을 보유해 통화불통으로 거래시기를 놓치는 일이 없도록 했다.
또 PC통신서비스는 PC통신사를 경유하지 않고 직접 접속되며 특히 한 화면에서 자동으로 실시간 변동되는 시세와 호가를 보면서 계좌잔고를 확인하고 직접 매매주문이 가능하며 체결확인까지 이뤄지는 편리성을 갖추고 있다. 이밖에 각종 투자정보 및 그래프, 계좌내용은 별도의 화면에서 제공된다.
인터넷서비스는 리서치센터에서 제공하는 시황분석과 투자전략, 관심종목추천, 기업동향속보, 기업분석자료, 산업분석자료, 테마별 특집자료등이 일목요연하게 정리돼 있어 고객들에게 쉽게 투자방향을 결정하는데 도움이 되도록 했다.
또 각종 자금채권시장 정보, 경제분석 정보는 물론 최근에 인기를 모으고 있는 바이코리아펀드 등 수익증권에 관한 정보도 제공하고 있다.
현대 온라인트레이딩서비스는 통신매체를 직접 이용하는데 불편이 없도록 콜센터를 설치, 전문상담요원이 오전8시부터 오후9시까지 고객상담에 응하고 있다. 콜센터에서는 이용상담 이외에 간단한 투자상담과 안내서비스도 하고 있다.
◇서비스특징=현대 온라인트레이딩서비스는 단순한 시스템 서비스가 아닌 전국지점망과 전문인력, 통신매체를 결합한 복합적인 서비스를 제공하고 있다.
특히 고객이용의 편리성에 초점을 맞춰 고객이 특정한 고객층에 국한되지 않고 다양한 고객이 이용할 수 있도록 함으로써 명실공히 종합증권사라는 역할에 충실히 하고 있다.
국내 최대의 전국 ARS서비스망을 갖추어 PC를 모르는 고객도 온라인트레이딩을 한다든지 또는 전국대학생을 대상으로 인터넷 투자게임을 진행해 건전한 투자붐을 조성하고 있는게 좋은 예이다.
현재 현대온라인서비스는 98년말 본격적인 서비스를 개시한 이후 현재까지 업계최고의 이용고객수 및 거래금액 증가율을 보이고 있다.
◇향후 추가할 서비스 내용=현대온라인트레이딩 서비스는 국내의 온라인트레이딩 시장이 초기의 정착단계를 넘어 성장발전단계에 진입함에 따라 앞으로 보다 전문적인 고객요구를 고려해 혁신적인 프로그램을 개발하고 있고 새로운 통신매체를 적극 발굴할 계획이다.
또 고객이 온라인으로 종합적인 제테크가 가능하도록 각종의 신규상품 및 거래서비스를 추가할 방침이다. 이와함께 서비스이용고객을 일종의 투자클럽화해 회사와 고객, 고객과 고객을 종횡으로 연결하는 서비스를 조만간 개시할 예정이다.
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