"보험판매, 고객신뢰가 우선이죠"

“자신의 능력을 쌓고 고객들에게 신뢰를 얻는 것이 가장 중요합니다.” 25일 열리는 ‘2008 대한생명 연도상’에서 최고 영예인 ‘여왕상’을 수상하는 정미경(33ㆍ사진) 매니저(SM)는 ‘능력’과 ‘고객의 신뢰’가 보험상품 판매에 있어 핵심적인 요소라고 말했다. 정 매니저는 지난해에도 만삭의 몸으로 대한생명에서 최연소 보험여왕에 올라 2연패를 달성했다. 그는 2007 회계연도 1년간 신계약 182건, 매출(수입보험료) 50억원을 달성해 대한생명의 2만여 설계사 중 가장 좋은 실적을 올렸다. 계약의 안정성 지표인 13회차 계약 유지율은 99%에 달했다. 13회차 유지율은 보험에 가입한 지 1년 후에도 계속 보험계약을 유지한다는 의미로 그만큼 고객 만족도가 높다는 것을 의미한다. 현재 정 매니저의 고객은 700여명에 이른다. 주로 중소기업 최고경영자(CEO) 및 의사ㆍ약사ㆍ학원장 등 전문직 종사자들을 대상으로 종합 금융자산관리 서비스를 제공하고 있다. 그는 고객들에게 보험상품만 권유하지 않는다. 수익증권 및 머니마켓펀드(MMF), 주식, 부동산 등 고객에게 필요한 금융상품을 맞춤 형식으로 추천한다. 자신의 전문성을 높이기 위해 종합재무설계사(AFPK)와 간접투자상품 판매자격증을 취득했고 부동산 경ㆍ공매 과정도 마쳤다. 정 매니저는 고객관리를 위해 자신의 이름을 건 골프대회까지 개최한다. 지난해 고객 20여명을 초청해 ‘정미경배 골프대회’를 연 데 이어 올해도 오는 5월 중 경주에서 고객 30명과 함께 골프대회를 가질 예정이다. 부산ㆍ울산 지역의 인기 재테크 강사이기도 한 정 매니저는 “보험영업은 고객에게 잘 어울리고 잘 맞는 옷을 디자인하듯 고객의 인생에 가장 적합한 종합재무설계를 디자인하는 것”이라고 말했다.