코레일(사장 허준영)은 철도 이용객이 여행중 잃어버린 물건을 신속하고 편리하게 찾아주기 위해 철도고객센터(1544-7788)에서 유실물 통합안내 서비스를 25일부터 시행한다고 밝혔다.
철도 시설물에서 물품을 분실한 이용객은 철도고객센터에 문의하면 유실물의 습득 여부를 확인할 수 있으며 수령 방법 등을 안내받을 수 있다. 코레일 홈페이지(www.korail.com)에서도 확인이 가능하다.
코레일은 또한 이용객이 유실물 보관역이 아닌 다른 역에서 유실물 찾기를 희망할 경우 열차편으로 무료이송 서비스를 제공한다.
여행중 소지품을 잃어버린 이용객은 열차에 내린 직후 분실사실을 알았다면 즉시 역 직원에게 통보하면 되며 승차 직후 분실사실을 알았다면 즉시 승무원에게 통보해야 한다. 분실한 사실을 뒤늦게 알았다면 철도고객센터에서 안내를 받거나 코레일 홈페이지(고객참여마당/유실물 찾기)에서 확인하면 된다.
