교육은 감성회복(Healing)을 통한 마인드 향상을 원하는 기업이나 기관들을 중심으로, 서비스ㆍ영업ㆍ상담ㆍ의료계에 종사하는 감정노동자나 청소년 인성교육을 원하는 학교 및 기관이 주요 교육 대상이다.
주요 프로그램은 감성 셀프 리더십, 역할극, 팀워크 활동(댄스ㆍ난타ㆍ아카펠라), 성희롱 예방연극 등이다. 교육을 통해 긍정과 감사의 에너지 충전, 애사심ㆍ동료애 고취, 문제해결을 위한 새로운 관점 접근 등의 효과를 기대할 수 있다.
백쌍인 HRD센터장은 "기업의 성과는 직원들의 마인드에 달려있다"며 "마음 속에 있는 부정적인 생각과 감정을 긍정과 감사의 에너지로 치유한다면, 밝은 에너지를 바탕으로 한 고객감동서비스를 제공할 수 있을 것"이라고 설명했다.
KTcs는 지난 2010년부터 매달 자사 상담사 9,000여명을 위한 감성리더십 교육을 실시해, 서비스 품질 향상 효과와 함께 직원들의 큰 호응을 얻고 있다.
