외환카드(대표이사 유종섭)가 고객에게 보다 세련되고 편안한 서비스를 제공키위해 갖춰야할 내용들을 상세하게 정리한 「고객만족 실천을 위한 서비스 스탠더드」를 발간했다.외환카드는 직원들이 고객의 입장에서 먼저 생각하고 기본적으로 갖춰야할 용모와 내용 등을 개념화해 정리한 이 책자를 연수교재로 적극 활용할 방침이라고 밝혔다.<남문현 기자>
