[CEO&Story] 박종인 토마토저축銀 총괄부회장

"특별하게 내세울 만한 경영철학이 있는 것은 아니지만 금융인으로서 30년을 살다 보니 확실히 '금융인은 혁명(revolution)적 발상보다 진화(evolution)적 발상이 더 중요하다'는 점을 느낍니다." 부실 저축은행들의 무더기 영업정지 여파로 우량 저축은행들도 한동안 곤욕을 치를 수밖에 없었다. 박종인(57) 토마토저축은행 총괄부회장을 만나 최근의 사태를 바라보는 그의 시각과 30년 금융인으로 외길을 걸어오면서 쌓은 경영철학 등을 들었다. 박 부회장이 첫마디로 던진 '진화론'은 30년 금융인으로서의 경험과 삶의 지식이 함축돼 있었다. 다소 이해하기 어렵다는 질문에 그는 '선(禪)문답'하듯이 "혁명이나 진화 모두 넓은 의미로는 발전이라는 뜻으로 쓰이지만 철학적으로 볼 때 둘 사이에는 엄청난 거리가 존재한다"고 말했다. 박 부회장은 "'진화'라는 단어는 본래 '두루마리를 펴는 것'이라는 의미를 지니고 있다"며 "생물학의 용어로 더 잘 알려졌지만 두루마리를 펴듯이 과거의 근거로부터 하나하나 질적인 변화를 가져오는 진화의 본연의 뜻처럼 금융업도 그렇게 변화를 추구해야 한다"고 설명했다. 고객의 돈을 맡아 관리하고 자산을 키워야 하는 '숙명'을 지닌 금융회사는 리스크를 떠안는 혁명적 접근보다는 답답하더라도 차근차근 리스크를 줄여나가는 진화론적 접근을 하는 것이 필요하다는 얘기다. 그는 이어 "지난 IMF 외환위기 사태와 카드대란에 이어 최근 금융위기까지 금융인으로서 살아오면서 분명히 느낀 것은 '금융업에서 대박은 없다'는 점"이라며 "지난 수세기 동안 금융업은 혁명적인 발상과 변화보다는 조용히 물 흐르듯 안정을 추구하면서 끊임없이 현실을 탐구하며 스스로 발전을 가져온 업종"이라고 평가했다. 세계적으로 명성을 날리고 있고 100년 이상 존재한 금융기업은 모두 진화론적인 발상에서 꾸준히 전진해온 기업들이라고 박 부회장은 덧붙였다. 그의 설명에는 리스크를 관리해야 하는 게 주된 업무 중 하나인 금융회사로서는 '시류를 따르되 이를 넘어서는 과도한 욕심은 버려야 한다'는 의미가 담겨 있다. 시쳇말로 '오버하지 말라'는 얘기다. "너무 보수적인 게 아니냐"고 다소 공격적으로 물었다. 그러자 그는 최근 유행하는 '집단지성(collective intelligence)'에 대해 큰 관심을 보이고 있다고 말했다. 과거에는 특정 소수 계층만이 특정 정보를 갖고 돈과 권력을 소유했다면 이제는 다수가 그에 못지않은 고급 정보를 공유함으로써 얼마나 많은 정보를 유기적으로 연결할 수 있느냐가 성공의 척도로 사용된다는 것이다. 한때 국내 대기업을 중심으로 유행처럼 번졌던 지식경영시스템도 '한물 가고 있다'고 박 부회장은 평가한다. 그는 "살아 있는 지식이 미래 경쟁력을 좌우한다는 지극히 당연한 논리가 이미 우리 세계에 현실화되고 있다"며 "경쟁력을 갖추고 시장을 이끌기 위해서는 이러한 흐름을 금융회사들이 적극 적용해야 한다"고 강조했다. 기본적인 금융업 마인드는 보수적일 수 있지만 시스템은 보수적이어서는 안 된다는 게 그의 논리다. 어느 산업이든 경쟁에 뒤처지면 살아남지 못하고 사라져버리기 때문이다. 그가 강조하는 '진화론적' 경영철학과도 맥이 닿아 있다. 박 부회장은 "다양한 업종의 사업장이 전세계에서 24시간 돌아가는 현실에서 회사가 일일이 직원들에게 지시하거나 과제를 할당하는 식의 시스템으로는 경쟁력을 가질 수 없다"며 "토마토저축은행에도 내부 지식과 네트워크 활용을 극대화해 직원들이 살아 있는 정보와 지식을 교류하고 상호 협력할 수 있는 시스템을 구축하는 데 초점을 맞추겠다"고 설명했다. 그가 추구하는 리더십이 궁금해졌다. 리더십의 요체에 대해 그는 "조직원의 신망을 얻는 것"이라고 답했다. 박종인식 리더십을 요약하자면 기업의 지속적인 경영을 위해서는 신망을 얻는 수준도 세 가지로 나뉜다. 가장 낮은 수준은 급여를 많이 주고 복지를 잘해주는 단계. 이 방법은 직원들의 신망을 반짝 얻어낼 수 있지만 지속력은 떨어진다. 두 번째는 CEO의 결단력과 솔선수범. 늘 거론되듯 CEO의 자질로 당연히 갖춰야 하는 덕목이다. 마지막 단계는 예지력과 준엄함ㆍ포용력이다. 100년을 넘게 운영해온 세계적인 기업들의 특징이기도 하다. 박 부회장은 "리더십의 수많은 정의는 '조직 내 신망'이라는 이 다섯 글자 안에 모두 포함돼 있다"며 "성공적인 기업의 조건은 결국 사람의 힘"이라고 말했다. 그가 꼽는 CEO의 덕목 중에서도 '사람의 힘'이 가장 으뜸이었다. 평소 박 부회장이 강조하는 리더의 덕목은 '지(知), 행(行), 훈(訓), 용(用), 평(評)'이다. 그는 "삼성그룹 회장 비서실 근무 시절 이건희 회장이 이 다섯 자를 대표적인 CEO 항목으로 꼽았다"고 회고했다. 이어 '자기 자신이 많이 알아야 하고, 남에게만 시키지 말고 스스로 해야 하며 일을 시키더라도 제대로 시키고, 직원들을 올바로 지도하되 그에 대한 평가를 제대로 할 줄 알아야 한다'고 풀이하면서 "지금도 이 다섯 자를 가슴에 새기고 있다"고 전했다. 마지막으로 성공비결에 대해 물었다. "당연치도 않다"며 손사래를 치던 그는 "결혼식이 오후2시였는데 사무실에 출근해 오전11시까지 일하고 식장으로 갈 만큼 열심히 일했다"는 한마디만 남겼다. 평소 박 부회장은 '직장인 3락(樂)'에 대해 자주 얘기한다. 직장인 3락은 자기가 다니고 싶은 회사에 다니는 것, 같은 직장 내에서 자기가 하고 싶은 일을 맡는 것, 훌륭한 상사 밑에서 일하는 것이다. 그는 "직장인 3락 가운데 세 번째를 가장 중요하다고 여기고 후배들이 나중에 상사가 됐을 때 존경받을 수 있도록 노력하자는 얘기를 반드시 해주고 있다"고 강조했다.

"금융에 '집단지성' 접목 신규사업 발굴 할것" 박종인 부회장의 '뉴 경영' 밑그림은… 한국전자금융의 대표이사 사장을 시작으로 최고경영자(CEO)에 올라 성공적인 경영성과를 보인 박종인 부회장은 은행과 카드ㆍ저축은행ㆍ신용평가업 등을 두루 거쳤다. 자타가 공인하는 '금융통'으로 스스로도 "증권업만 못해본 것이 아쉽다"고 말할 정도다. 지난 2003년 9월 한국전자금융 대표로 부임한 뒤 8년 동안 장수경영인으로 탁월한 전문성과 인맥ㆍ추진력 등을 발휘했던 만큼 저축은행업계와 금융계에서 박 부회장에 거는 기대도 크다. 박 부회장은 취임 당시 서울경제신문과의 인터뷰에서 "전략 부문 강화를 주요 과제로 삼고 신규사업 발굴과 리스크 관리 등 경영 전반에 대해 혁신을 추진하겠다"며 "30여년간 금융계에서 쌓은 노하우와 네트워크를 바탕으로 고객ㆍ주주ㆍ직원 모두에게 기쁨을 주는 금융회사를 만들도록 노력하겠다"고 밝혔다. 그가 현재 중점을 두고 있는 분야는 사회적인 요구를 발굴해 차세대 수익원으로 접목시키는 작업. 최근 저축은행 부실 문제로 저축은행 업계가 한파를 겪자 앞으로의 '먹을거리'를 고민하지 않을 수 없는 상황에 직면했기 때문이다. 박 부회장은 최근 유행하는 '집단지성(collective intelligence)'을 토마토저축은행에 시험해볼 요량이다. 집단지성은 개별적인 전문가 집단이 놓치기 쉬운 문제의 원인이나 해결방안을 찾는 방편으로 경영학계에서 몇 년 전부터 주목 받아왔다. 2000년대 들어 인터넷을 중심으로 꽃피운 집단지성이 기존 전통이나 권위를 무조건적으로 받아들이지는 않는 '탈 권위' 문화의 아이콘으로 떠오르면서 새로운 가치를 창조하고 있다는 점을 박 부회장이 깊게 인식하고 있어서다. 그는 "이미 많은 기업들이 집단지성의 개념을 적극적으로 도입하고 있다"며 "기업의 내부역량만으로는 경쟁력 확보에 한계가 있고 혁신기업이라는 불리는 기업들은 새로운 아이디어를 기존 전문집단뿐만 아니라 내외부의 다양한 집단에서 얻어 새로운 가치를 창출하는 데 이용하고 있다"고 설명했다. 이어 그는 "최근 토마토저축은행에도 소셜네트워크에 익숙하면서도 금융업에 대한 깊은 이해를 가진 유능한 인재들이 많이 유입됐다"며 "내부 지식과 네트워크 활용을 극대화해 직원 개개인이 스스로 판단하고 결정하는 시스템으로 일하는 방식을 바꿔 새로운 방향의 선도적인 경쟁력 확보에 나설 수 있도록 방안을 모색하고 있다"고 덧붙였다. 박 부회장은 30여년간 금융계에 몸담으면서 인재활용과 육성에 대해 느낀 바가 많았다고 말한다. 그는 "금융권에 근무하면서 줄곧 들었던 의문점이 있는데 그것은 인재의 활용이었다"며 "금융회사도 엄연한 우리 경제와 사회를 지탱하는 중요한 기업인데 기업에서 가장 중시해야 할 인재의 적재적소 배치가 거의 이뤄지지 않고 있다"고 비판했다. 이어 "우리 금융업이 낙후돼 있다면 이는 인사문제가 주범일 것"이라며 "실력과 리더십이 제대로 평가되고 적재적소에 배치된 인재들이 100% 이상의 실력을 발휘할 때 그 기업은 시장에서 앞선 경쟁력을 확보할 수 있다"고 강조했다. 박 부회장의 '카멜레온'과 같은 색깔 있는 경영 리더십은 이미 정평이 나 있다. 강력한 카리스마를 바탕으로 한 추진력과 직원들과의 허물없는 스킨십이 바로 그의 변신을 가능하게 하는 원동력이다. 실제 금융계에서는 박 부회장에 대해 "변화관리 능력이 탁월하며 적응력이 유연하다"고 평가한다. 과거 한국전자금융 대표로 부임할 당시 적자에 허덕이던 회사를 3년 만에 코스닥에 등록시키고 6년 연속 성장시키는 등 탁월한 경영 성과를 보여왔다. 한국전자금융은 국내 현금 자동입출금기기(CDㆍATM) 관리사업에서 시장 점유율 1위 회사로 2000년 1월 한국신용정보에서 분사한 뒤 2006년 7월 코스닥시장에 입성했다.

저축銀 부실 사태로 옥석 확실히 가려져 환골탈태 계기 될것 저축은행 부실 문제와 관련해 박종인 부회장의 반응은 조심스러웠다. 때가 때이니만큼 대형 저축은행의 경영을 맡고 있는 입장에서 스스로 '채찍질'하는 언급이 그리 쉽지 않아서다. 하지만 이번 사태를 계기로 저축은행업계 전반적으로 옥석 고르기가 빨리 진행되는 계기가 될 것으로 내다봤다. 박 부회장은 "사실 이번 사태가 업게 전반으로 확산돼 우량한 저축은행들까지도 영향을 받아 경영상 큰 타격을 받지 않을까 우려하는 바도 적지 않지만 업계가 먼저 반성해야 할 점이 더 많다"며 "이번 사태를 계기로 저축은행들의 옥석이 확실히 가려졌으면 하는 바람이 있다"고 말했다. 이어 그는 "지금 진행되는 저축은행의 커다란 구조조정 흐름에서 부실 저축은행과 우량 저축은행 간 구분이 확실해지면 시장에 살아남는 저축은행이 보다 건전해질 것으로 기대한다"며 "단기적으로 혼란스러운 시장상황을 맞이하겠지만 중장기적으로는 저축은행들이 '환골탈태'할 수 있는 계기가 될 것"이라고 덧붙였다. 그래야 고객들도 마음 놓고 돈을 맡길 수 있고 업계도 수익창출을 통해 새로운 발전을 모색할 수 있기 때문이라는 게 그의 설명이다. '30년 금융인'의 경험에서 우러나온 진심 어린 충고였다. 박 부회장은 "저축은행으로 자리를 옮겨보니 예상보다 많은 분들이 퇴직금 등을 예치하고 이자수익을 노후생활의 한 방편으로 삼고 있다는 사실을 알게 됐다"며 "이러한 점은 서민금융기관으로서 저축은행의 순기능인 만큼 제대로 자리잡을 수 있도록 이번 사태가 이른 시일 안에 잘 진정됐으면 한다"고 전했다.

박종인 총괄부회장은… ▦1954년 서울 ▦1979년 연세대 경제학과 학사 ▦1985년 연세대 경영대학원 경제학과 석사 ▦1994년 피츠버그대 경영대학원 수료 ▦1978년 삼성생명 입사 ▦1984년 삼성그룹 회장비서실 ▦1995년 삼성카드 이사 ▦1998년 현대캐피탈 본부장 ▦2000년 주택은행 부행장 ▦2001년 국민은행 부행장 ▦2003년 한국전자금융 대표 ▦2010년 한국신용평가정보 ▦2011년~ 토마토저축은행 총괄부회장