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미디어 컨버전스기기 업체 엔스퍼트는 서울 삼성동에 플래그십 스토어 ‘아이덴티티 스퀘어(IDENTITY Square)’ 1호점을 오픈해 제품 및 브랜드 체험 기회를 제공하고 소비자와의 소통을 강화한다고 18일 밝혔다. ‘아이덴티티 스퀘어’는 브랜드의 혁신적인 이미지를 반영한 쇼룸 공간을 도입하고 고객센터와 A/S 센터ㆍ체험공간ㆍ전시 및 판매공간ㆍ이벤트 공간으로 구성돼 다양한 볼거리와 즐길 거리를 제공한다. 제품 체험 및 판매 공간에서는 엔스퍼트의 태블릿 ‘아이덴티티탭 E201’과 주변기기 및 액세서리를 비롯해 지난 CES에서 첫 공개한 자사의 최신 제품 ‘아이덴티티 E300’ 시리즈와 안드로이드 기반의 홈태블릿(SoIP: Service over IP) ‘아이덴티티 S200U’, 북미향 모바일 TV(ATSC-M/H) 라우터 ‘레이빈(RayBean)’ 등을 발 빠르게 만나볼 수 있다. 제품 시연후 구입도 가능하다. 또 제품에 대한 전문 상담과 A/S 서비스 등 다양한 고객 서비스를 제공한다. 엔스퍼트는 제품 수리와 고객 문의 응대를 더욱 강화하는 한편 고객의 의견을 적극 수렴해 제품 개발 및 마케팅 전략 수립에 적극 반영한다는 계획이다. 특히 소비자의 아이디어에 귀를 기울여 애플리케이션을 개발 및 제공하는 등 고객 맞춤형 특화 서비스로 색다른 경험을 제공한다. 아이덴티티 스퀘어 오픈을 기념하여 다채로운 이벤트도 마련했다. 내달 15일까지 방문객들에게 스마트폰과 태블릿에서 가능한 서비스에 대한 아이디어를 받은 후 심사를 거쳐 경품을 증정하고, 매달 한번씩 소비자 대상 아이덴티티 활용 강좌를 진행하여 세상에서 단 하나뿐인 아이덴티티 태블릿을 만드는 방법을 소개한다. 또 아이덴티티 스퀘어에 방문하는 고객에게 카페 음료 무료 쿠폰을 증정하며 매장에서 아이덴티티 태블릿 구매시 고급 가죽 케이스를 증정한다. 이상수 엔스퍼트 사장은 “아이덴티티 스퀘어는 소비자들이 자사 제품의 경쟁력을 실감하고 기업의 가치와 비전을 체험할 수 있는 공간”이라며 “향후 소비자와 직접 소통할 수 있는 채널을 지속적으로 확대해 나갈 예정으로 제품과 서비스에 대한 소비자와의 교감을 강화해 나갈 것”이라고 설명했다.
