◆보험개발원은 13일 국내 IT시장 및 마케팅의 중심 개념으로 대두되고 있는 고객관계관리(CRM)의 개념 및 방법을 보험회사 시각에서 고찰한 '보험회사의 CRM에 관한 연구 보고서'를 발간했다고 밝혔다. ◆현대해상은 13일 보험상품별, 영업단위별 손익을 효율적으로 관리할 수 있는 관리회계시스템과 자산 및 부채구조를 시장 환경 변화에 맞춰 능동적으로 대처하기 위한 ALM(자산부채관리)시스템을 개발했다고 밝혔다.
