소비자만족도 조사는 지난해 11월 19일부터 29일까지 11일간 전국 단위로 진행됐으며, JT친애저축은행은 품질과 서비스 만족도, 가격 대비 만족도, 기대대비 만족도, 재구매 의도, 타인추천 의도, 부문별 가장 선호하는 브랜드 등 총 6개 평가항목 가운데 5개 항목에서 1위를 차지했다. 저축은행 부문 투표건수는 총 3,930건이었다. 특히 고객 신용도와 자금 사용목적에 맞춰 선택할 수 있는 고객맞춤형 금융상품을 다수 선보여 재 구매 및 타인추천 의도 항목에서 높은 점수를 받았다.
윤병묵 JT친애저축은행 대표는 “서민을 위한 따뜻한 금융을 실천하기 위한 노력이 소비자들에게 인정받은 것 같아 기쁘다”며 “앞으로도 고객 제일주의를 바탕으로 지역사회와 고객에게 강한 신뢰를 주는 대한민국 대표 저축은행이 되도록 최선을 다하겠다”고 전했다.
