산업 생활

"오프라인매장 경쟁력 살리자" 대형마트, 근거리 배달 재개

이마트, 작년 하반기 시작

현재 70개 점포로 확대

롯데마트도 43곳서 시행

국내 대형마트들이 오프라인 매장에서 근거리 무료 배달 서비스를 재개했다. 배송 서비스는 온라인몰의 득세로 수세에 몰린 대형마트들에게 권토중래의 계기를 줄 수 있다는 점에서 주목받고 있다.

29일 업계에 따르면 이마트는 지난해 하반기부터 오프라인 배달 서비스를 시작해 현재 여의도점, 수서점, 역삼점 등 전국 70여 개 점포에서 근거리 무료 배송 서비스를 시행하고 있다. 이는 전체 매장(146개)의 절반 수준이다. 이 서비스는 매장에서 일정 이상의 금액을 구매할 경우 점포 인근 3km 내 가정까지 무료로 당일에 배송해주는 것이다. 최근 서비스를 시작한 서울 은평점과 신도림점은 구매 금액 7만원, 일일 선착순 30~40건 등 제한적 기준을 두고 있는 반면 용인 흥덕점은 5만원 이상 구매 시 일괄 적용하는 등 기준은 점포마다 상이하다.


롯데마트도 잠실점, 강변점 등 전체 점포의 약 40%에 해당하는 43개 점포에서 근거리 배송 서비스를 실시하고 있다. 5만원 이상 구매 고객이 오후 4시 이전에 배송을 요청할 경우 당일 내 배달해 준다.

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대형마트들은 골목상권 침해 논란이 일었던 2013~2014년 배송 서비스를 중단했다. 하지만 최근 온·오프라인 유통시장이 통합되고 소셜커머스 등의 성장으로 시장 환경이 급변하면서 오프라인 배송 서비스의 필요성이 부각되는 분위기다. 실제 최근 이마트는 오프라인 매장에서 부피가 큰 상품을 사면 모바일앱을 통해 각 지점에서 가정까지 해당 상품을 배송해 주는 020(온라인-오프라인 연계) 서비스를 선보이기 시작했다.

한 업계 관계자는 “대형마트 시장의 경쟁 구도가 대형·중소 업체에서 온·오프라인 마켓으로 넘어간 만큼 고객 만족도를 높이기 위한 오프라인 서비스도 차츰 늘어날 것”이라고 말했다.

김희원 기자
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