114는 여의사 진료병원 1,371건의 전화번호를 지난 4월 구축·완료하고 안내서비스를 제공하고 있다. 여의사 진료병원의 경우, 온라인 상에 게재된 정보가 제한적이라서 114를 찾아 문의하는 고객이 많았다.
KT CS는 114 상담컨설턴트가 직접 산부인과, 피부과 등 고객문의가 많은 병원들을 중심으로 전화를 걸어 여의사 진료병원 정보를 확인하고 DB 구축을 완료했다.
여의사 진료병원 정보는 충청 이남지역 114센터에서 해당 지역의 병원 정보를 안내 받을 수 있으며, 콕콕114앱에서는 전국 여의사 진료병원 정보 검색이 가능하다.
또 114에서는 수시로 바뀌는 전국 휴일·심야약국 전화번호 안내서비스를 2010년부터 제공하고 있다.
김병기 KT CS 114플랫폼사업본부장은 “여의사 진료병원과 심야약국 정보는 온라인에서도 쉽게 찾기 어렵기 때문에 고객의 문의가 많은 편”이라며 “114는 365일 24시간 맛집, 주요 관광명소, 여객선 및 터미널 노선정보 등 고객편의를 위한 번호안내에 최선을 다하고 있다”고 말했다.
/대전=박희윤기자 hypark@sedaily.com
