'한국 홈페이지에 영어로만?'…애플코리아, 아이폰6s 배터리 교체 공지 논란

애플코리아가 중요한 고객 서비스 공지를 한글이 아닌 영문으로만 공지해 논란이 일고 있다.

지난 20일 애플코리아 한국 홈페이지에는 아이폰6s 배터리 불량을 무료로 교체해준다는 공지글을 올렸다. 최근 중국 소비자협회가 아이폰6와 아이폰6s가 사용 중 갑자기 전원이 꺼진다며 애플에 공식 조사를 요구한 것에 따른 후속 조치다.

애플코리아는 공지를 통해 배터리 불량이 안전 문제는 아니며, 지난해 9~10월 제조된 제한된 일련번호의 제품에 한정해 배터리를 교체해준다고 밝혔다. 이는 같은 날 애플 본사가 올린 공지와 동일한 내용이다.

문제는 한국 홈페이지에 한글 번역 없이 본사 웹사이트의 공지를 그대로 옮겨왔다는 것이다.



기존 ‘교환과 수리 확대 프로그램’ 메뉴에 게재된 공지들이 모두 한글로 돼 있고, 가장 최근에 올린 ‘멀티 터치 수리’ 공지도 한글로 올라온 점을 고려하면 쉽게 이해할 수 없는 대목이다.

일각에서는 배터리 교체를 해주고 싶지 않은 속내를 드러내는 대목이라고 분석이 나오고 있다.

23일 한 업계 관계자는 “배터리 교체라는 중요한 내용을 영문으로만 공지한 게 납득이 잘 안 간다”며 “아이폰6s 배터리 문제는 국내에서도 꾸준히 제기됐던 터라 구매자에게 제대로 알려줄 필요가 있다”고 지적했다.

/김영준인턴기자 gogundam@sedaily.com