■불가능한 협상은 없다(다니엘 샤피로 지음, 까치 펴냄)=협상을 어렵게 만드는 우리의 정체성, 감정 등에 주목하며 불가능해 보이는 협상을 해결하는 방법을 제시했다. 저자인 하버드대 협상연구소의 다니엘 샤피로는 전작 ‘원하는 것이 있다면 감정을 흔들어라’를 통해 사람들이 주목하지 않았던 감정을 이용해서 협상하는 기술을 선보이며 국내 독자들로부터 큰 호응을 얻은 바 있다. 이번에도 세계의 다양한 사례들을 통해 갈등 해결의 단서를 제공했다. 2만원
