현대라이프생명보험은 고객 편의를 위해 ‘지점 방문 없이 편리한 보험계약관리 서비스’를 시행한다고 18일 밝혔다.
현대라이프의 ‘보험계약관리 서비스’는 현대라이프 홈페이지와 고객센터(1577-3311) 및 모바일을 통해 이용할 수 있으며 ▲보험계약 조회 ▲보험금 청구 ▲보험계약 대출서비스 등 대부분의 업무를 쉽게 처리할 수 있는 게 특징이다.
특히 보험금 청구 금액 100만원 이하의 사고보험금은 홈페이지와 모바일 등을 통해 지점을 방문하지 않고도 청구 가능하며 계약 내용 조회와 보험계약대출 신청 및 상환 등은 휴무 없이 365일 24시간 이용할 수 있다.
고객 편의성을 최우선으로 고려해 화면구성을 단순하고 직관적으로 구성하였고 각 업무별 신청절차와 서식, 이용사례를 쉽게 나열했다.
현대라이프 관계자는 “고객 편의를 위해 보험의 디지털화를 선제적으로 진행하고 있다” 며 모바일을 활용한 보험금 청구 간편화 서비스 뿐만 아니라, 계약관리, 계약대출 및 중도인출, 상환 등 보험과 관련된 모든 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 차별화된 고객 서비스를 제공할 계획“이라고 설명했다.”
