LG유플러스 매장 직원이 고객에게 ‘유플러스 도우미’를 이용해 서비스 설명을 하고 있다. /사진제공=LGU+LG유플러스(032640)는 전국 2,000여개 매장에서 고객에게 상품·서비스 등을 설명해주는 AI(인공지능) 스피커 서비스 ‘유플러스 도우미’를 선보인다고 24일 밝혔다. 유플러스 도우미는 LGU+ AI스피커 ‘U+ 우리집 AI’를 기반으로 한 매장 고객 응대 서비스로, 상품 안내부터 고객만족(CS) 업무까지 가능하다. 예를 들어 고객이 최근 인기 있는 요금제를 찾을 경우 영업사원이 유플러스 도우미에게 “클로바, 요즘 가장 인기 있는 요금제가 뭐야”라고 질문하면 답변을 해준다. 서비스 명의 변경 방법과 필요서류 안내, 예상 대기시간 확인 기능 등도 갖추고 있다. 유플러스 도우미는 간단한 일상 대화도 가능하다. 인사와 자기소개, 노래를 할 수 있으며 고객에게 날씨, 뉴스 등 정보를 알려줄 수도 있다.
