대한항공 화물 터미널 전경. /사진제공=대한항공대한항공은 이달부터 국내외 130여개 전 화물 지점에서 클라우드 플랫폼 기반 차세대 항공화물 시스템 ‘i-카고’의 본격 운영에 들어갔다고 29일 밝혔다.
i-카고는 운송 및 물류 정보기술(IT) 솔루션 업체 IBS사가 개발한 차세대 항공화물 시스템이다. 이 시스템을 통해 화물 예약·영업·운송·수입관리를 총망라한 원스톱 서비스가 가능하다. 루프트한자, 콴타스항공, 전일본공수(ANA) 등 전 세계 20여개 유수 항공사가 사용하는 등 범용성과 편의성에서도 높은 평가를 받고 있다.
i-카고의 가장 큰 장점은 고객 편의성으로 판매부터 예약, 운송 부문에 걸친 시스템 통합으로 일관된 서비스를 제공할 수 있다. 또 모니터링 기능을 강화해 항공사 및 화주, 대리점, 세관 등에 맞춤형 정보 제공 및 화물 이동 상태 실시간 안내, 홈페이지에서 조회도 가능하다.
대한항공은 지난해 2월 i-카고 시스템 도입계약 체결 후 화물 서비스 업그레이드 기능 개발 및 테스트 검증 과정을 거쳐 이달부터 본격적으로 현업에 적용하고 있다.
대한항공은 i-카고의 전면 적용 이후에도 내년 3월까지 순차적으로 기능 업그레이드를 지속적으로 추진한다. 또 인공지능(AI) 기반의 화물 수익관리 시스템(RMS) 솔루션도 순차적으로 도입하는 등 화물 사업의 수익성 개선에 나선다는 복안이다.
대한항공 관계자는 “i-카고 적용으로 고객 서비스 품질 향상은 물론 국제 항공화물 시장에서 경쟁 우위를 한층 강화시켜 나갈 수 있을 것”이라고 말했다.
한편 대한항공은 2021년까지 전사 시스템을 아마존웹서비스(AWS) 클라우드로 전면 전환하는 등 지속적인 디지털 혁신으로 미래 사업환경 변화에 대응할 계획이다.
