다음 달부터 서울 시내버스 교통카드 단말기에 카드를 대면 승차와 하차를 구분해서 안내하는 음성 서비스가 제공된다. 한 승객이 버스 교통카드 단말기에 카드를 인식시키고 있다.다음 달부터 서울 시내버스 교통카드 단말기에 카드를 대면 승차와 하차를 구분해서 안내하는 음성 서비스가 제공된다. 또 그림 안내와 영문 표기도 병행해 외국인 이용자도 알아보기 쉽게 된다.
서울시는 내달 1일부터 교통카드 단말기 개선 사항을 서울 전체 시내버스에 우선 적용하고, 이후 마을버스로 확대 적용해나간다고 29일 밝혔다.
이에 따라 교통카드 태그 시 ‘삑’ 소리로만 정상 처리됐음을 알려주던 서울 버스 교통카드 단말기는 태그 순서로 승·하차를 구분해 “승차입니다” 또는 “하차입니다”라는 음성안내를 해준다.
카드가 정상적으로 태그되지 않을 경우 나오는 “카드를 다시 대주세요”나 “한장의 카드만 사용해주세요”라는 안내와 함께 ‘X’라고 표시된 붉은 카드를 손으로 든 그림과 영문 표기를 병행한다. 혼잡한 상황에서도 승객이 시각적으로 카드 오류를 인지할 수 있고 외국인 이용자도 알아보기 쉽게 된다.
그동안 교통카드가 정상처리 되지 않았음에도 승객이 이를 알아차리지 못해 환승 때 기본요금이 이중 부과되는 등 불이익을 당하는 사례가 발생해 음성 서비스를 제공하게 됐다.
현재 서울 대중교통은 수도권 통합환승할인제에 따라 교통카드를 이용해 환승 기본요금은 한 번만 내면 되고 나머지는 이동 거리에 비례해 요금이 추가된다. 그러나 승차가 정상처리되지 않은 걸 모르고 탔다가 하차 태그를 하고 환승하면 직전 교통수단과 갈아탄 교통수단의 기본요금이 둘 다 부과될 수 있다.
서울시 관계자는 “지난 달 20일부터 이달 7일까지 9개 노선, 버스 123대에 이번 개선사항을 시범 적용한 결과 버스 카드 태그 오류 505건을 바로잡았다”며 “편리한 버스 이용을 위해 1인 1 교통카드를 이용하고 하차 시에도 꼭 단말기에 교통카드를 태그해 달라”고 당부했다.
