윤석헌 금융감독원장,/사진제공=금융감독원윤석헌 금융감독원장이 카드업계에 상품 개발부터 판매에 이르는 전 과정을 금융소비자 관점으로 다시 살펴봐야 한다고 강조했다. 카드사들의 고금리 현금서비스와 카드론으로 차주들의 상환 부담이 커진 점을 지적한 것이다.
윤 원장은 6일 서울 명동 은행회관에서 열린 ‘신용카드 CEO 오찬 간담회’에서 “일부 카드사에서 발생하는 고객 설명의무 불이행이나 카드대출 금리산정 문제와 같은 사례는 기업의 이미지뿐만 아니라 카드업에 대한 소비자의 신뢰를 저하시킬 것”이라며 이같이 밝혔다. 이날 간담회에는 윤 원장을 비롯해 김주현 여신금융협회장, 8개 신용카드사 대표 등이 참석했다. 윤 원장이 취임 이후 8개 카드사 대표들과 한자리에서 만난 것은 이번이 처음이다.
이와 함께 그는 카드사의 안정적 성장을 위한 건전성 관리에 힘쓸 것도 당부했다. 국민 1인당 카드 발급이 4장에 이를 정도로 국민생활에 밀접한 산업인만큼 소비자 신뢰가 무엇보다 중요하다고 강조한 것이다. 그는 “가맹점 수수료 인하나 일본의 수출규제 조치에 따른 일본계 자금이탈 우려 등에도 카드사가 그간 리스크 관리 강화 노력을 게을리하지 않은 덕에 건전성 우려가 크지 않다”며 “다만 최근 들어 금융시장 대내외 리스크가 빠르게 증가하고 있어 리스크 관리에 만전을 기해달라”고 말했다.
그는 또 카드사들의 영업환경 악화에 대해 우려하면서도 취약계층을 위한 지원을 강조하며 카드사에 숙제를 안겨줬다. 윤 원장은 “국내 카드시장 포화로 업권 내 경쟁이 심화된데다 간편함을 앞세운 핀테크의 등장은 지급결제시장 내 카드사 입지를 위협하고 있다”며 “올해 가맹점 수수료율 체계 개편으로 영업환경이 변화하면서 카드사의 적응 여부가 더 중요해졌다”고 설명했다. 이어 그는 “카드업의 장기적인 생존을 위해 끊임없는 금융혁신이 반드시 필요하지만 취약계층의 불편함을 가중시키거나 의도하지 않게 소비자 권익을 침해하지 않도록 세심한 배려가 필요하다”고 강조했다.
/이지윤·빈난새기자 lucy@sedaily.com
