팅크웨어(084730)의 블랙박스 브랜드 아이나비가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 2019 한국산업의 고객만족도 조사에서 블랙박스 1등 브랜드로 4년 연속 선정됐다.
팅크웨어는 아이나비의 전체 조사 결과에서 △전반적만족도 △요소만족도 △고객충성도 등 모든 항목에서 높은 점수를 받았다고 15일 밝혔다.
올해로 28회를 맞는 한국산업의 고객만족도 조사는 국내 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족도를 조사하는 선정 지표다. 소비자를 대상으로 매년 산업별 제품, 서비스에 대한 만족도와 충성도를 반영해 고객만족도 지수를 산출하며, 문답을 통한 전반적만족도 30%, 요소만족도 50%, 고객충성도 20%의 비율로 구성된다. 이번 조사는 지난 4월부터 8월까지 만 18세 이상 65세 미만의 소비자 11,000여명을 대상으로 일대일 면접방법을 통해 진행했다.
