직방, 부동산 중개 시장 진출

직방이 공인중개사와의 제휴를 통해 부동산 중개 시장에 진출할 계획이다. 집 청소 서비스·메타버스 기반 가상 오피스 등 새로운 서비스도 내놓는다.

15일 성수동 코사이어티에서 열린 10주년 기념 기자간담회에서 안성우 직방 대표는 공인중개사와 손잡고 비대면 아파트 매매 서비스를 출시할 예정이라고 발표했다. 서비스는 소비자가 직방 어플리케이션(앱)에 접속해 직방과 제휴한 공인중개사와 화상으로 상담을 하는 방식으로 이뤄진다. 각 매물별 전망·일조량까지 확인할 수 있는 3차원(3D) 평면도를 통해 매물을 확인한 뒤 온라인으로 계약까지 하는 방식이다. 거래 사고가 발생할 시 서울보증보험을 통해 직방이 피해를 전부 보상한다.

서비스 성공의 열쇠는 공인중개사와의 제휴 성공 여부다. 직방과 손을 잡았을 때 기존 사업을 하는 것보다 수입이 적거나, 추후 플랫폼에 종속되는 것을 우려한 중개사들이 제휴를 꺼릴 수 있어서다. 직방은 이날 제휴 중개사들과 중개 수수료를 반반으로 나눌 계획이라고 밝혔다. 또한 직방과 제휴하려면 직방이 주관하는 교육을 한 달가량 받아야 한다. 중개사 입장에서는 온라인상에서 거리 제약 없이 다양한 소비자를 만날 수 있어 수입이 늘어날 가능성도 있지만, 부동산 시장의 파이가 한정된 만큼 중개 업계에서 반발이 나올 여지도 있다.



중개사와의 제휴는 세 가지 방식으로 이뤄진다. 이미 중개업을 하고 있는 중개사들과 손잡는 ‘제휴파트너스,’ 새로 창업을 하는 중개사들과 제휴하는 ‘창업파트너스,’ 이외에 ‘협력파트너스’가 있다. 이중 창업파트너스에게는 직방이 연 5,000만 원 수입 보장을 한다. 직방과 제휴해 연 수입이 5,000만 원이 안 될 시 직방이 차액을 보전해주는 구조다.

안 대표는 이와 같은 제휴 서비스를 ‘온택트 파트너스’라고 이름 지으며 이를 집 청소 서비스, 인테리어 서비스 등에도 적용할 계획이라고 발표했다. 부동산 중개 시장에서와같이 기존 서비스 공급자와 직방이 손을 잡는 방식이다. 단, 부동산업과 달리 연 5,000만 원 보장은 없다. 직방은 서비스 품질 유지를 위해 서비스 개시 전 공급자를 대상으로 1~2주에서 길게는 1~2달이 소요되는 교육을 할 예정이다. 또한 서비스 전달 과정에서 소비자 만족도를 모니터링하고 문제가 발생할 시 환불·보상을 책임진다.

직방은 메타버스 기술을 활용해 가상 오피스 시장에도 진출한다. ‘메타폴리스’(metapolis)라고 명명된 서비스를 통해 이미 국내에 출시된 바 있는 ‘개더타운’과 같은 서비스를 지원할 예정이다. 직방이 내세우는 강점은 보다 실제 환경과 유사한 사용자 경험에 있다. 메타폴리스에서는 이용자끼리의 거리가 가까워지면 자동으로 화상 연결이 된다. 실제 사무실에서 동료 간 거리가 가까워지면 사소한 대화를 하게 되는 것과 유사한 원리다. 안 대표는 다양한 외국어를 서비스 출시 때부터 지원한다며 메타폴리스를 ‘최초 디지털 국제 도시(first global digital city)’로 만드는 게 목표라고 말했다.



/이덕연 기자 gravity@sedaily.com