현대차증권이 올 6월 말 기준 VIP 고객 수가 약 2만 1,000명으로 지난 2019년 말(약 9,900명)보다 2배 이상 증가했다고 1일 밝혔다. VIP 고객이 회사에 맡긴 자산 규모도 같은 기간 3조 4,597억 원에서 7조 1,222억 원으로 106% 급증했다. 최병철 현대차증권 사장 취임 이후 자산 관리 서비스 확대, 등급 체계 개편 등 VIP 서비스 강화를 꾸준히 추진한 성과라는 설명이다.
지난해 초 취임한 최 사장은 취임 후 현대차증권의 VIP 서비스인 ‘더 H VIP 서비스’를 대폭 강화했다. ‘더 H VIP 서비스’는 세무 컨설팅, 자산 포트폴리오 컨설팅 등 자산 관리 서비스를 비롯해 최초 VIP 고객 사은품 제공, 장기 우수 고객 기프트, 최우수 고객 명절 및 생일 기념 사은품 제공 등의 혜택을 제공한다. 이에 더해 지난해 하반기에는 새롭게 부동산 컨설팅 서비스, 투자 리포트 서비스, 대주주 양도세 신고 대행 서비스 등을 도입했다. 또한 지난해 말에는 ‘VIP 초이스 서비스’를 신설해 상위 등급의 VIP 고객들은 호텔 숙박권, 골프 패키지 등의 프리미엄 서비스 중 선택해 제공받을 수 있도록 하고 있다.
월 단위로 변경되던 VIP 등급 체계도 개편했다. VIP 등급 상향 후 3개월간 조건을 유지하면 1년간 상향된 등급 서비스를 제공하는 내용이 골자다. 또한 모바일트레이딩시스템(MTS)을 통해 VIP 등급 기준, 기간, VIP 서비스 안내 및 신청까지 원스톱으로 이용할 수 있도록 VIP 고객들의 접근성 및 편의성도 강화했다.
권지홍 현대차증권 리테일사업부장은 “불확실한 경제 상황이 지속됨에 따라 안정적인 자산 증대에 대한 VIP 고객들의 니즈가 증가하고 있다”며 “앞으로도 고객 수익률 및 자산 안정성에 기반을 둔 다양한 금융 상품 개발 및 차별화된 서비스 제공을 통해 VIP 고객 만족도 제고에 나설 것”이라고 말했다.
