지난 3월 이커머스 전문 기업 밸류팩토리(ValueFactory)를 인수한 콘센트릭스 서비스 코리아가 본격적으로 이커머스 사업 강화를 추진한다.
밸류 팩토리는 자체 이커머스 솔루션 VECI(이하 베씨)를 기반으로 창업 이래 12년간 이커머스 컨설팅, 구축, 운영 사업을 수행해 온 이커머스 전문 기업이다.
다양한 성공사례를 통해 엔터프라이즈 이커머스 구축 및 운영을 위한 최적의 플랫폼으로 인정받고 있는 베씨(VECI)는 구축 시 프로젝트 기간 단축 및 안정적 운영 등이 장점이다.
콘센트릭스 코리아는 밸류팩토리를 인수한 이후 자체적으로 이커머스 전 영역을 통합적으로 수행할 수 있는 역량을 갖추게 되었고, 이를 계기로 컨설팅, Creative, 광고, 분석, 운영, 구축, 컨텍센터 등 복합적 역량이 요구되는 이커머스 관련 기능별 서비스를 통해 고객사 비즈니스를 복합적으로 개선하는 방안을 제시하고 있다.
또한 10월부터는 이커머스 컨설팅 담당 임원을 외부에서 신규 영입하여 이커머스 컨설팅 조직을 강화하고, 이커머스 구축 및 운영을 위한 이커머스 플랫폼 조직도 수립해 본격적인 이커머스 사업 강화에 나서며 2022년에는 VECI 2.0 고도화 작업을 통해 이커머스 사업을 대폭 강화해 나갈 예정이다.
콘센트릭스 코리아 주은심 대표는 “이커머스 솔루션의 발전과 고객사 비즈니스의 성장에 기여할 방법을 다각도로 고민했다”며 “앞으로는 자체 이커머스 솔루션을 통해 고객 경험, 매출 증대, 비용 효율 관점에서 다양한 고민을 해결할 수 있을 것으로 기대하고 있다”고 밝혔다.
한편 콘센트릭스 코리아는 글로벌 Customer Experience 서비스 & Technology 전문기업이다. 전 세계 275개 이상의 센터에서 Fortune Global 500대 기업에 선정된 95개 이상의 고객사를 포함한 450여 고객사에 글로벌 최고 수준의 서비스를 제공하고 있으며 디지털 마케팅/이커머스 사업부와 컨택센터 사업부를 통해 국내 사업을 공격적으로 확대 중에 있다.
