전 국민 누구나가 전문가로서 상호 지식과 정보를 공유하는 실시간 음성기반 오픈 플랫폼 ‘팁링커’(Tiplinker)가 출시를 앞두고 있다. 팁링커는 음성을 통해 국민 누구나가 전문가로서 참여가 가능한 지식정보 공유 플랫폼으로, 전문지식 뿐만 아니라 생활 속의 필요 정보를 정확하고 빠르게 실시간으로 공유하는 실질적인 솔루션 제공한다.
현재 팁링커는 고객의 니즈와 서비스 적용을 공신력 있는 조사기관을 통해 서비스 실질 이용가능 전 연령대 및 전국 17개 지역 설문조사를 완료했으며, 서비스 앱 개발 마무리단계로 내년 1월 출시와 함께 시드 투자를 진행할 계획이다.
지금까지는 네이버 지식인 등 기존의 텍스트 기반의 지식 정보 검색 및 제공 서비스 중심으로 광범위하게 활용되고 있었지만, 질문자가 원하는 답변을 바로 얻지 못하는 정확성과 적시성의 한계가 있어 왔다. 경험기반 일반 지식 및 리뷰 콘텐츠 등의 온라인 서비스도 정보제공자 중심으로 실제 소비자가 필요로 하는 커스터마이징된 지식공유가 부족한 부분도 현실이다.
팁링커는 이러한 한계를 해결하는 대안으로 질문자가 원하는 정보를 실시간으로 제공할 뿐만 아니라, 정보 공유에 있어서 제한된 인맥, 지역, 학력, 경력 등의 차이로 정보의 양과 질적 차이에서 오는 사회내 정보 불균형 문제를 해소하고자 한다. 한편 전문분야의 단발성 질문에도 전문가 컨택을 통해 보다 전문적인 답을 얻을 수 있도록 했으며, 실생활 전반의 일상 정보 공유의 장에 대한 니즈도 충족 시켰다.
팁링커 서비스는 정보(Tip)를 원하는 질문자와 전문가를 실시간으로 음성 연결(Linker)하고 이에 대한 보상(Tip)을 제공함으로써 실제 소비자들은 팁링커에서 전문가를 찾아 무료 혹은 상대적으로 저렴한 수수료로 회사업무, 전문자문 등 공개되지 않는 고급 정보부터 경험기반 일상정보까지 쉽고 빠르게 획득할 수 있으며, 실제 다양한 전문가를 키워드 중심으로 검색과 선택 후 정보를 획득할 수 있다.
전문 영역의 경우 인증을 통해 검증된 전문가를 등록하며, 별점부여로 상호 평가를 통한 전문가의 정보 퀄리티 컨트롤 및 확인으로 답변의 신뢰를 확보하도록 하고, 참여자 각자의 상호 평가를 기반으로 보상을 제공해 참여에 따른 혜택도 더할 예정이다.
한편, 2021년 중기부 예비창업 패키지에 선정된 팁링커는 신사업전략 및 투자/경영전반/크래프톤 등 유니콘스타트업/글로벌 전략컨설팅/음성AI 기획 등 각기 전문가들로 구성된 창업팀으로, 기존 전문가 연결 및 자문서비스의 온라인화가 가속되고 있는 상황에서 실시간 음성이라는 차별화된 성공요소를 가지고 있으며, 특히 코로나 시국에 따른 비대면 환경이 필수적 요건으로 자리잡아 현실적으로 바로 옆에서 해 줄 수 없는 전문가나 멘토의 역할을 실시간으로 음성 연결 해 주는 팁링커의 솔루션은 더욱 큰 성장이 기대가 된다
나아가 사회적 정보 소외 계층 등에게 정보 불균형 해소를 통한 공정한 기회의 문제 해결 등을 통해 비즈니스 본연의 가치와 더불어 사회적 가치 실현을 할 수 있는 ESG 관련 고민이 많은 기업들과 정보 소외계층을 연결해주는 플랫폼으로써의 협업 시너지도 가능할 것으로 보고 있다.
