서울 강남구 삼성동 '래미안 라클래시' 단지 주문 모습. 사진 제공=삼성물산지난해 삼성물산의 주택 브랜드 래미안을 내세운 분양 주택들은 빠짐없이 ‘완판’됐다. 지난 2015년부터 지금까지 이어지는 래미안의 ‘미분양 제로’ 기록은 주택 시장의 부침에도 굳건하게 이어지고 있다.
삼성물산은 2000년 ‘자부심(Pride)’이라는 브랜드 철학을 바탕으로 래미안 브랜드를 론칭한 후 한국 주택 업계의 패러다임 변화를 이끌어왔다. 완판이나 미분양 제로 같은 정량적 결과 외에도 래미안은 2021년 국가고객만족도(NCSI) 아파트 부문 24년 연속 1위, 한국산업 브랜드파워지수(K-BPI) 20년 연속 1위, 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 18년 연속 1위, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 7년 연속 1위 등의 기록을 보유하고 있다.
래미안이 자타 공인 국내 최고의 주택 브랜드가 된 배경은 ‘탁월한 상품과 서비스 경험’에 있다는 평가다. 이용자가 차별화된 경험이라고 느낄 수 있는 상품과 서비스를 제공하고 있는 것이다. 삼성물산은 국내 아파트 가운데 처음으로 웨어러블 기기 개념을 적용한 아파트 출입 시스템인 ‘웨어러블 원패스 시스템’을 도입하며 타 단지와 차별화를 시도했다. 또 2019년에는 국내 건설 업계 최초로 사물인터넷(IoT) 기술과 주거 시스템을 결합한 ‘래미안 IoT 플랫폼’을 자체 개발해 입주민의 주거 편의성을 크게 높였다.
