사진=서울시# “어렸을 때 아버지 손잡고 함께 갔던 백양사를 걸어보는 것이 내 마지막 소원이였어.”
# “너무 좋아요. 내가 아프기 전 젊은 시절로 데려다줘서 고마워요.”
# “어르신께서 ‘돌이켜봄’ 참여한 후 활동량이 늘고, 사용하는 말도 긍정적으로 변하셨어요.”
# “젊은 시절을 회상하는 경험으로도 우울감을 개선해 인지 능력을 향상시켜요.”
- 노원종합어르신복지관과 연계하여 추진한 ‘돌이켜봄’ VR 상영회 (어르신들, 복지사의 이야기)
서울시가 시립노원노인종합복지관과 함께 ‘디지털 경험디자인 소원여행편 - 돌이켜봄’을 진행했다. 노년층의 우울증 해소 및 인지 강화 프로그램과 연계한 시범사업으로, 코로나19 장기화로 인해 신체적인 이동에 제약을 받아 우울감을 느낀 어르신의 우울감을 달래기 위해 ‘VR(Virtual Reality, 가상현실)여행’을 개발했다. 7월 7일, 어르신께 첫선을 보이는 상영회를 개최한다.
7일 상영회를 여는 ‘디지털 경험디자인 소원여행편 ? 돌이켜봄’은 기존에 개발됐던 ‘VR 한강여행’의 뒤를 잇는 프로그램이다. 어르신 인생 속 행복했던 순간, 죽기 전에 꼭 한번 가보고 싶었던, 꿈에 그리던 장소를 신청받아 VR기술로 경험을 디자인해 제공한다.
여러 이유로 가고 싶어도 가지 못했던 고향, 어렸을 때 부모님과 손잡고 갔었던 여행, 젊었을 때 뛰어다녔던 일터, 친구들과 함께 다녔던 하굣길 등 VR 기술을 활용하여 마치 그 장소에 온 것처럼 젊은 시절의 기억을 회고하며 새로운 경험을 디지털 디자인을 통해 제공하는 서비스다.
‘돌이켜봄’ VR영상은 어르신의 추억의 장소가 이정표로 붙어 있는 ‘회상역’에서부터 출발한다. 시간, 장소, 기억의 순서 등 어르신 개별 맞춤형 경험 콘셉트를 설정하였고, 대화형식으로 구성한 나레이션은 마치 그 장소에 함께 온 것처럼 느끼기도 하고, 적극적으로 영상에 몰입해 반응하기도 한다.
사진=서울시‘돌이켜봄’은 복지관 등의 기관에서 어르신의 소원 내용을 효율적으로 구성할 수 있도록 서비스디자인 방법론을 적용한 경험 툴킷을 개발하여 오픈 소스로 무상 개방한다.
또한, ‘돌이켜봄’ 경험 툴킷(toolkit)은 서비스디자인 방법론을 활용해 기획부터 운영까지 총 6단계로 구성되어 있다. 단계별 진행을 돕는 기록지, 활용 팁 등이 포함되어 전문가 뿐만 아니라 VR 교육을 받은 어르신까지도 활용할 수 있다.
‘디지털 경험디자인 소원여행편 - 돌이켜봄’은 다양한 주체들이 주도적인 참여와 소통을 통해 공공의 문제를 디자인으로 해결해가는 서울시 ‘디자인 거버넌스’를 통해 탄생했다. “코로나 이후 외출에 제약이 많으신 어르신들에게 삶의 활력을 선물할 수 없을까요?”라는 시민의 제안에서 시작돼 노원종합복지관, 인지 개선을 위한 디지털 헬스케어 예비사회적기업 세븐포인트원, 새로운 경험 서비스를 기획하고 구현한 퍼슨에이 및 써니아일랜드 등 다양한 분야 전문가와 시민이 참여해 디자인을 개발했다.
주용태 서울시 문화본부장은 “이번에 마련된 ‘돌이켜 봄’ 경험디자인 서비스를 통해 코로나19로 우울감을 느끼셨을 어르신들이 서로 교류하고 교감하며 활력을 되찾으시기를 바란다”며, “더 많은 어르신에게 질 높은 공공서비스가 촘촘히 제공될 수 있도록 소외계층 어르신을 시작으로 향후 디지털 경험디자인 모델을 시민 전체로 적극 확대할 계획”이라고 밝혔다.
