GH, 직원용 챗봇 도입

경기주택도시공사(GH)는 사내 업무 효율을 높이기 위해 직원용 챗봇을 도입했다고 26일 밝혔다.

올해는 시범사업으로 인사·복지 분야 질의응답 서비스를 지원한다. ‘내 연차 정보’ 등 일부 서비스들은 API(응용프로그램 인터페이스) 적용으로 개별 맞춤형 서비스로도 제공된다.



축적된 데이터를 통해 업데이트를 하고 지난해 도입한 RPA(로봇 프로세스 자동화)와 다양한 업무 시스템과 연계해 직원만족도를 높일 예정이다.

한편 GH는 지난해 전세임대챗봇, 고객용 챗봇을 구축하는 등 스마트 기술을 업무에 적극 활용하고 있다.