아르고 제공글로벌 통합 물류 플랫폼 아르고가 업계 최초로 ‘국내 택배 선배상’ 정책을 시행한다.
아르고를 운영하는 테크타카는 고객사와의 상생을 위해 선배상 정책을 시행한다고 12일 밝혔다. 택배 선배상 정책은 아르고 고객사의 상품이 물류센터에서 출고된 이후 배송 과정에서 분실되거나 파손됐을 때 테크타카가 선제적으로 배상금을 당월에 정산 처리한 후 익월 즉시 지급해 주는 구조다.
테크타카는 택배사 현행 배상 기준과 동일한 수준으로 상품 판매가, 오배송 등 비용이 발생한 사항을 종합 고려해 건당 최대 50만 원까지 배상금을 고객사에 보장해주고 있다. 이번 정책을 통해 테크타카는 배상금 수령에 3개월 가량 소요되는 기간을 대폭 단축하고 고객사의 금전적 부담을 덜어준다는 방침이다.
테크타카는 아르고 서비스 출시부터 고객사와의 동반 성장을 목표로 다양한 상생 방안을 운영 중이라고 전했다. 현재 상품 보관에 사용한 공간 부피만큼 비용을 부과하는 보관료 책정 방식으로 고객사 비용 절감에 도움을 주고 있다. 고객사 후기를 청취하는 온라인 간담회도 분기마다 1회씩 개최해 고객과의 소통 강화에도 나설 계획이다.
양수영 테크타카 대표는 “택배 관련 이슈가 지속 발생하는 상황에서 아르고 고객사들의 피해가 누적되지 않도록 택배 선배상 정책을 도입했다”며 “고객사들이 물류에 대한 걱정없이 본연의 업무에 더욱 집중할 수 있도록 다양한 정책을 선보일 것”이라고 말했다.
