KT 직원이 서울 서초구 KT연구개발센터에서 AI 마이스터와 AI 오퍼레이터의 성능을 점검하고 있는 모습. 사진 제공=KTKT는 인공지능(AI)을 접목한 네트워크 지원 시스템인 ‘AI 마이스터'와 ‘AI 오퍼레이터'를 도입한다고 26일 밝혔다.
AI 마이스터는 생성형 AI로 네트워크 장비의 소프트웨어 관리를 돕는다. 이 시스템은 조치 방법 제안, 시스템 진단, 상태 해석, 기술지식 검색 등 4개의 ‘프롬프트 엔진’으로 구성돼 있으며 네트워크 운용 전반에 필요한 노하우를 대화 형태로 제공한다. 이 시스템을 이용하면 네트워크 관리 업무에 익숙하지 않은 직원도 전문가 수준으로 업무를 할 수 있다. 네트워크망에서 발생하는 방대한 양의 정보가 실시간으로 진단되는 만큼 안전성도 높일 수 있다고 회사측은 설명했다. AI 오퍼레이터는 네트워크 장비의 물리적 관리를 돕는 시스템이다. 야외에서 근무하는 직원의 의견을 반영해 손으로 진행했던 시스템 입력 방식을 STT로 바꾸는 기능도 추가될 예정이다.
KT는 AI 마이스터를 무선 등 전체 네트워크 장비로 확대하고, AI 오퍼레이터를 통해 유무선 업무를 모두 수행할 수 있도록 할 계획이다. 네트워크 트래픽과 이상 패턴을 AI가 스스로 모니터링해 고장 징후를 감지하고 원인 분석과 조치 방안을 도출해 이를 자동으로 적용하는 형태로 네트워크 운용 체계를 전환할 예정이다.
