왼쪽부터 이태성 태영건설 소장, 정운섭 LH 스마트건설본부장, 박상준 태영건설 현장관리본부장. 사진 제공=태영건설태영건설이 한국토지주택공사(LH)가 주최한 2024년 ‘제10회 고객품질대상’ 시상식에서 최고상인 대상을 수상헸다고 10일 밝혔다.
올해는 태영건설을 포함해 총 5개 업체가 수상했다. 태영건설은 LH가 발주한 현장 가운데 △과천 리오포레데시앙(과천지식 S-3BL) △시흥장현 데시앙(시흥장현 A-3BL) 단지가 우수한 평가를 받았다. 두 단지는 각각 LH가 설정한 품질우수 기준인 90점을 뛰어넘는 97.22점, 98.54점을 획득해 대상을 수상했다.
2015년에 시작되어 올해로 10회째를 맞는 LH고객품질대상은 주거품질 향상에 기여한 업체를 선정·시상하는 행사다. 실제 입주고객이 직접 체감한 주택품질과 하자 처리율, 하자 처리기간, 친절도 등 고객서비스에 대한 만족도를 종합적으로 평가한다. 고객들의 엄격한 눈높이에서 공정하게 평가한 결과를 반영한 만큼 시공사의 품질수준을 가늠할 수 있는 지표로 인정받고 있다.
태영건설은 쾌적하고 편리한 생활·주거공간의 가치를 위해 주택 품질을 높이려 노력해왔다. 회사 내 CS(Customer Satisfaction)전담부서를 운영하고 하자발생 사전예방과 품질향상을 위한 BS(Before Service)점검, 하자사례 및 시공지침 교육을 통한 하자발생 최소화를 진행 중이다. 아울러 회사 AS(After Service)시스템에 축적된 데이터를 바탕으로 체계적이고 효율적인 하자관리를 시행하고 있으며, 고객만족도 제고와 편의성 향상을 위해 전 현장 모바일 AS시스템을 운영하면서 실시간으로 하자 접수와 하자처리 여부를 고객이 편리하게 확인할 수 있도록 했다.
이번 평가 대상이었던 '과천 리오포레데시앙' 단지는 이미 2022년과 2023년에 LH로부터 공정·품질·안전 등 현장관리에 노력한 점을 인정받아 1차, 2차에 걸쳐 품질우수통지서를 발급받은 곳이다. 또 다른 단지인 '시흥장현 데시앙'은 올해 1월 29일 입주자들의 만족도를 높이기 위해 자체 브랜드인 ‘데시앙’을 적용하고 일부 단지 내 시설물의 당초 디자인을 업그레이드하여 고급화하는 등 명품아파트 조성의 모범사례로 인정받아 입주예정자들로부터 감사패를 전달받은 바 있다.
태영건설 관계자는 “이번 수상은 그동안 착공부터 준공, 사후관리까지 전 과정에 걸친 전사적인 주택품질향상의 노력으로 얻은 성과”라며 “앞으로도 고객감동을 실현하기 위해서 품질 향상에 끊임없이 노력할 것”이라고 밝혔다.
