수원시 청사 전경. 사진 제공 = 수원시수원시가 생성형 인공지능(AI) 기반 공감대화 서비스 ‘점프 프렌즈’의 대상을 고립·은둔 위기 중장년층까지 확대했다.
3월 전국 지자체 중 처음으로 도입한 점프 프렌즈는 생성형 AI를 활용해 고위험 고립 위기 청(소)년에게 대화와 유사하게 느껴지는 공감상담 서비스를 24시간 제공하는 서비스다.
그간 14~39세 이하 청(소)년에게 서비스를 제공했지만 이번에 14세 이상 모든 연령대로 확대했다. 고립·은둔 위기를 겪는 14세 이상 시민이라면 누구나 24시간 점프 프렌즈 AI 공감대화 서비스를 이용할 수 있다.
점프 프렌즈는 대면 접촉을 어려워하는 이들에게 비대면 방식으로 접근해 온·오프라인 심리 상담 서비스를 제공한다. 대화 내용과 패턴을 분석해 외로움·불안·우울감 등 정서적 위험 신호를 조기에 감지하고, 고립·은둔 위기 이용자를 선별한다.
선별 결과에 따라 수원시청소년청년재단 등에서 운영 중인 전문 심리상담(대면·전화·온라인 등)을 안내·연계한다. 14~39세 청(소)년은 기존과 같이 점프 프렌즈에서 전문 심리 상담을 신청할 수 있으며, 40세 이상은 자녀에 대한 상담을 신청할 수 있다. 40세 이상 시민이 본인 상담을 원하면 수원시행복정신건강복지센터로 직접 문의하면 된다.
