코레일, 승차권 부정 거래 집중 단속…'미스터리 쇼퍼'가 당근 거래도 적발

한국철도공사(코레일)는 승차권 부정 거래를 집중 단속 중이라고 13일 밝혔다.



우선 코레일은 빅데이터 분석과 매크로 탐지 솔루션 등을 활용해 승차권 부정 거래를 단속한다는 계획이다. 매크로 탐지 솔루션은 연속조회 등 반복적인 접속 패턴과 구매 행태 등을 감지해 불법 거래를 단속하는 방식이다.

또 빅데이터를 활용해 승차권 예약·결제·반환 내역을 실시간으로 분석하는 전담 인력을 구성하고, 승차권 다량 구매와 열차 부정 이용 등을 모니터링하고 있다. 이에 따라 승차권을 다량으로 구매(월 50만 원 이상)한 후 반복 취소하는 사례가 하루 평균 75건에서 0.8건으로 99% 줄었다.

특히 코레일은 이번 설부터 온라인 중고거래 플랫폼(당근마켓, 번개장터 등)과 협조해 암표 거래 적발을 위한 '미스터리 쇼퍼(암행 단속원)'를 운영한다. 암표 판매 행위 적발 시 회원 강제 탈퇴 조치와 함께 수사 의뢰하는 등 법적 대응을 강화할 방침이다. 이민성 코레일 고객마케팅단장은 "국민이 더욱 신뢰할 수 있는 안정적인 승차권 예매시스템 운영에 힘쓰겠다"고 말했다.