24일 업계에 따르면 CJ헬로비전은 하반기중 MVNO관련 민원 접수가 가능한 고객안내센터 10여곳을 운영할 계획이다. 이용자들은 CJ헬로비전에서 제공하는 휴대전화 및 음성통화 등을 해당 센터에서 직접 체험해볼 수 있으며 이용자식별카드(USIM) 사용법 등도 안내받을 수 있다. 이번 고객안내센터는 CJ헬로비전이 각 지역에서 운영하고 있는 케이블TV 지사를 중심으로 구축될 예정이다.
CJ헬로비전 관계자는 "MVNO 가입자들이나 가입을 희망하는 고객들이 손쉽게 상담을 받을 수 있도록 전국 주요거점에 고객안내센터를 열 계획"이라며 "향후 케이블 채널과 인터넷 전화 및 MVNO 묶음 상품도 선보일 방침"이라고 밝혔다. 다만 고객센터에서 MVNO 가입신청 여부는 법률 및 사업적 검토를 진행하고 있다. 현재 CJ헬로비전의 MVNO 서비스인 '헬로모바일'은 온라인 홈페이지나 홈쇼핑 채널에서만 가입할 수 있다.
한편 CJ헬로비전은 현재 KT가 관리중인 MVNO 고객정보를 직접 관리하기 위해 하반기에 자체 영업전산망 구축을 완료할 예정이다.
