LIG손해보험은 올해를 ‘고객 가치 경영의 해’로 선포했다고 14일 밝혔다.
김우진 LIG손해보험 사장은 이날 전 임직원을 상대로 한 특별 영상 메시지를 통해 2008년을 ‘고객 가치 경영의 해’로 선포했다.
김 사장은 영상 메시지에서 “지속 가능한 성장을 위해서는 시장점유율 확대나 원가절감이라는 단기적 목표가 아니라 진정한 의미에서 고객을 만족시키겠다는 장기적 목표를 달성해야 한다”고 강조했다.
LIG손보는 최근 조직개편을 통해 보험상품의 완전판매와 고객 만족 증대를 위해 고객지원팀을 신설하고 소비자의 불만을 제3자가 개입하지 않고 해결하는 ‘소비자 불만 자율관리 시스템’도 도입했다.
