노무현(盧武鉉) 대통령은 18일 "앞으로 정부에서 정책고객서비스(PCRM)를 체계적으로 관리할 수 있는 시스템을 마련해야 한다"면서 "이를 통해 정책고객의 명부와 제공하는 콘텐츠에 대한 분석과 관리가 이뤄져야할 것"이라고 말했다.
노 대통령은 이날 오전 청와대 수석보좌관회의에서 홍보수석실로부터 PCRM 실태조사 및 개선방안을 보고받고 이같이 지시했다고 김만수(金晩洙) 청와대 대변인이전했다.
노 대통령은 "모든 공무원이 스스로 콘텐츠를 만들고 정책고객 명단을 구축함으로써 적극적으로 정책품질을 관리하고 홍보를 관리하는 것은 새로운 행정의 혁신"이라면서 "이를 통해 정책이 그대로 전달되지 않고 굴절되는 문제에 대처할 수 있고언론이 보도하는 수준을 높이는 효과를 기대할 수 있다"고 말했다.
이와함께 노 대통령은 "기존의 보고서 공개도 더욱 적극적으로 시행하는 방안을 검토해 보라"면서 "공개를 전제로 보고서를 작성하는 마인드라면 공무원 사고가 보다 개방적으로 전달되고 보고서 내용도 보다 충실해 질 수 있을 것"이라고 강조했다.
노 대통령은 이 자리에서 "정당활동할 때 정책위의장을 해봤으면 좋겠다고 생각한 적이 있었는데 만일 정책위의장을 하면 정책실에서 꼭 해야할 일이 정책고객서비스였다"면서 "정책의 이해 당사자에게 왜 우리가 이 정책에 반대 또는 찬성하는지설명함으로써 정책을 세일즈하는 것이 정책실에서 해야할 가장 중요한 일이라고 생각했다"고 회고한 뒤 "정부에서 이 제도를 잘 시스템화해서 성과를 내면 좋겠다"고당부했다.
(서울=연합뉴스) 김재현 기자
