이같은 시대적 흐름에 맞춰 서울경제신문과 대한상공회의소는 공동으로 26일 상의회관 내 국제회의실에서 「SOHO로 성공하는 인터넷 비즈니스와 IP(정보제공업자)의 성공」이란 주제로 세미나를 개최한다.오전 10시부터 오후 5시 30분까지 계속되는 이번 세미나에서는 SOHO관련 각계 전문가들이 참석, 「인터넷 SOHO 비즈니스 창업전략」「인터넷 SOHO 창업을 위한 전자상거래 솔루션 및 구축방안」「인터넷 쇼핑몰 운영전략」 및 생생한 성공사례 등의 다양한 정보를 교환한다.
인터넷 SOHO는 21세기 산업을 개편할 혁명적인 사건이다.
최근 이 분야에 관심을 갖고 신규 사업에 뛰어드는 사례도 갈수록 늘어나 인터넷 SOHO시대를 예고하고 있다.
산업계 관심을 불러일으키고 있는 이번 세미나 주제발표 내용을 요약 게재한다.
金駿洙 (주)인터월드대표이사
전자상거래는 유통이다. 해당분야의 유통에 정통한 사람이 열정과 헌신을 갖
고 몰입할 때 성공할 수 있다. 전자상거래에 필요한 솔루션 즉 상품전시와 주문·결제·배송 등의 백오피스기능과 회계관리시스템 등은 전문 업체로부터 제공받을 수 있다.
인터넷쇼핑몰 구축과 운영 전문업체 (주)인터월드가 설립된 것은 95년 7월. 인터넷에 대한 인식이 별로 없던 시기에 PC통신사에 정보를 제공하는 회사
로 출발하여 인터넷 전자상거래로 목표를 설정하고 자리잡기까지 그동안 많은 시행착오를 겪었다.
전자상거래를 시작하면서 대기업과 경쟁관계에 있는 종합몰보다는 전문몰로 목표를 잡았다. 그래서 선택한 것이 여행과 낚시, 광학, 시계전문백화점, 그리고 최저가 할인매장 빅세일이다.
전문쇼핑몰를 하나하나 개발하면서 회계관리시스템을 연동시키고, 금융결제원과 연결된 자동결제시스템을 구축해 전자상거래에 관한 ERP시스템을 완성하였으며, 전자상거래 전문업체로서 LG/IBM등 30여개업체의 인터넷쇼핑몰도 구축해주었다.
인터월드는 인터넷쇼핑몰를 운영하면서 쇼핑몰 구축기술보다도 더 중요한 것이 유통이라는 것을 알았다. 그래서 분야별 유통전문가와 공동으로 관련 회사를 만들어 협력관계를 구축하고 있다.
인터월드가 가장 역점을 두어 추진하고 있는 분야는 호텔콘도를 전문적으로 인터넷에서 예약해주는 여행사이트인 호텔콘도예약쇼핑몰(WWW.HODO.CO.KR)이다. 인터월드는 여행업의 확고한 기반을 위하여 해외여행전문업체 (주)웹투어(WWW.WEBTOUR.CO.KR)와 국내 여행정보를 전문적으로 제공하는 (주)투어가이드(WWW.TOURGUIDE.CO.KR)에 각각 40%와 50%의 직접투자를 하였으며, 이번 하기휴가철 호텔/콘도 예약 매출목표는 13억원인데 예약이 거의 완료된 상태다. 최근에는 전국의 1,500개 민박업소를 이용자와 연결하여 주는 「민박창고」를 개설하여 무료로 민박등록과 검색, 전화예약이 인터넷상으로 가능하도록 해 네티즌들의 인기를 끌었다.
낚시백화점인 낚시한마당(WWW.FISHING.CO.KR)은 낚시관련정보와 쇼핑몰이 결합된 낚시 전문사이트로 국내외 2,000여 낚시관련용품을 판매하고 있으며,광학전문백화점 렌즈월드(WWW.LENSWORLD.CO.KR)은 국내 최초로 인터넷사진동호회를 만들어 사진동호인들의 친목과 정보교류의 장을 마련하고 있다. 이밖에 최저가 판매를 표방하는 빅세일매장(WWW.BIGSALE.COM)과 시계백화점(WWW.CLOCK.CO.KR)을 운영하고 있다.
李周玩 나이키 샵 대표
쇼핑몰운영은 크게 쇼핑몰을 구축하는 단계와 쇼핑몰 운영하는 단계로 나눌
수 있다. 구축 단계는 아이템 선정, 쇼핑몰 사이트 제작단계이며 운영단계는 실제 상점을 운영하는 과정으로 상점운영, 홍보, 고객관리 등의 실제 쇼핑몰 운영에 필요한 과정으로 볼 수 있다.
아이템을 선정할 때는 아이템의 가능성과 시장진입 시 경쟁력을 고려해야
하고 제품의 조달선도 꼼꼼히 조사해 보아야 한다. 아이템 조사가 끝나면 구축과 운영이 쉬운 전자상거래 솔루션을 선택하는 것이 중요하다. 솔루션 선택 후 쇼핑 몰 구축 시 소요되는 시간은 약 2주 정도 소요된다.
쇼핑 몰 구축이 끝나면 곧바로 쇼핑몰 운영에 들어간다. 쇼핑 몰 운영시 맨 먼저 고려 할 것은 상품 정보를 정확하고 사실대로 제공해야 한다. 이래야만 고객으로 부터 제품과 사이트에 대한 신뢰를 얻을 수 있다.
두번째가 홍보다. 홍보를 통해서 쇼핑 몰을 알려 고객들이 찾아오게 해야 한다. 여기서 간과해서는 안될 것이 대상에 맞게 홍보하는 것이다. 나이키샵의 경우는 스포츠동호회를 대상으로 한 사이트 및 제품 홍보로 큰 성공을 거두었다.
세번째 고객들의 필요에 맞는 정보를 제공하는 것이다. 고객들이 원하는 정보를 제공함으로써 재방문을 유도할 수 있다. 훌륭한 홍보, 충실한 상품정보, 다양한 정보제공 보다 더욱 중요한 것은 고객과의 약속을 성실이 이행하는 것이다. 고객과의 약속을 충실하게 이행하는 것이 가장 큰 홍보다.
이러한 쇼핑몰 운영을 통해서 나이키샵이 일일 방문객 4,000명을 확보했고 이로서 기대이상의 성공을 거둘 수 있었다.
이상성 ㈜파이언소프트 대표이사
지난해 말 처음으로 인터넷 이용자 수가 300만 명을 돌파하였고, 올해들어서만 매월 25만명 이상씩 증가함에 따라, 인터넷 전자상거래시장도 빠른 속도로 확대되고 있다. 이제 전자상거래 시장은 누구도 부정할수 없는, 가장 유망한 시장의 하나로 평가되고 있다.
그러나 개인창업자나 중소기업 등이 뛰어 들어 성공을 거두기 위해서는 다음과 같은 사항들을 고려해야만 한다.
첫째, 인터넷 이용자들의 구성이나 특성을 반영한 아이템(품목)을 선정해야한다. 국내 인터넷 이용자들의 대부분은 20~30대의 젊은 사람들이다. 따라서 이들이 선호할 수 있는 아이템을 선정할 때 가장 빠른 사업 성과를 거둘 수 있다. 주요 아이템으로는 서적, 음반, 컴퓨터, 꽃이나 선물, 패션잡화, 여행 상품 등을 예로 들 수 있다.
둘째, 특정 아이템에 전문화된 쇼핑몰을 구축해야만 한다. 작년 12월 정보통신진흥협회 등의 발표에 의하면 인터넷 이용자들 중 68%가 백화점 등의 종합 쇼핑몰보다는 특정 품목에 전문화되어 있는 전문 쇼핑몰을 선호한다고 응답하고 있다.
셋째, 독립 쇼핑몰을 구축해야만 한다. 독립적인 도메인 이름을 가진 독립 쇼핑몰을 구축할 때에만 이용자들에게 전문 쇼핑몰로 자리매김할 수 있으며, 「어떤 품목은 어디에서」라는 기억을 선점할 수 있게 된다. 쇼핑몰 호스팅 서비스를 제공하는 종합 쇼핑몰에 입점하는 경우, 이러한 차별화 포인트를 갖기 어렵다.
넷째, 독립 쇼핑몰을 구축하기 위한 솔루션을 선택할 때에는 가장 먼저 사용자(운영자) 편의성을 고려해야 한다. 프로그래머 등과 같은 전문인력의 힘을 빌어야 하는 솔루션인 경우, 쇼핑몰 구축에서부터 추후 운영에 이르기까지 많은 시간과 노력, 비용 등을 발생시킨다. 개설 초기부터 큰 매출을 확보하기 어려운 전자상거래 사업 특성상 적은 인력과 비용만으로도 쇼핑몰을 구축하고 운영할 수 있는 솔루션이 개인창업자나 중소기업에게 더 적합하다고 할 수 있다.인터넷 SOHO 창업사례
이향용 한국사업능력개발원 대표
우리가 일상 생활에서 접하고 있는 수많은 정보와 지식 모두가IP(INFORMATION PROVIDER)사업 아이템이 될 수 있다. 시장이 명확하고 크다면 그 분야가 바로 성공확률이 높은 정보사업 아이템이라고 할 수 있다.
현재 국내 PC통신 회사에서 운영 중인 IP사업의 주요 아이템은 뉴스·날씨·생활·문화·금융·산업·경제·교육·사회·자료센터·쇼핑·연예·오락·어린이 등이다.
이중 고수익 IP사업아이템은 전통적으로 게임과 미팅 그리고 성(性)에 관련된 종목이나 최근 경기회복과 관련, 증권정보(증권시황 및 기업분석,투자분석 정보)나 사업정보(창업 및 부업에 관한 유망 사업정보), 그리고 부동산정보(부동산시세,관련 법률·세금 상담정보), 재테크정보(포괄적인 재테크, 금융상품 선택 및 자금운영 방안) 등을 들 수 있다.
IP사업에 성공하기 위해서는 먼저 이용자가 어떤 정보를 원하고 있는 가를 파악해 이에 맞는 독창적이고 차별화된 정보아이템을 선정해되야 한다.
다음으로 선택한 특정 정보를 어느 계층에서 많이 이용하고 그 시장규모가 어느 정도인지를 파악해야 한다. 또 혹시 이와 유사한 정보들이 이미 통신회사에 개설됐다면 유사정보의 정보수준이나 시장성이 얼마나 되는지 분석하는 것도 필요하다.
IP사업은 가속도의 원리가 적용되는 사업으로 개설 후 어느정도 시간이 지나면서 수익이 점차 늘어나는 특성을 갖고 있다. 따라서 회사가 아닌 개인이 IP사업을 창업할 경우에는 되도록 적은 비용를 들이는 것이 좋다.
창업시에는 가급적 혼자하거나 혹은 뜻이 맞는 한두 사람과 동업하는 것이 현명하다. 사업초기부터 사무실을 임대하거나 많은 수의 직원을 채용하고 비싼 장비를 구입하는 등의 무리한 투자는 절대 삼가해야 한다.
다음으로 IP개설에서 가장 중요한 것이 바로 정보제안서 작성이다. 통신회사의 신규 IP개설 허용여부를 판단하는 근거자료가 정보제안서이기 때문에 제안서를 작성할 때는 통신회사에서 회사에서 각종 정보제안서를 심사하는 기준이 무엇인지를 고려하는 것이 유리하다.
