한국소비자원은 자동차보험에 가입한 성인 1,080명을 대상으로 자동차보험 서비스 만족도를 설문한 결과 온라인 보험 중에서는 하이카다이렉트가 종합만족도 5점 만점 중 3.63점으로 가장 높은 점수를 받았다고 10일 밝혔다. 이어 삼성화재(3.61점), 동부화재(3.60점), 메리츠화재(3.43점), 악사다이렉트(3.40점), LIG손해보험(3.29점)이 뒤따랐다.
분야별로 전문성에는 동부화재(3.68점), 고객지향성은 삼성화재(3.62점), 가격은 하이카다이렉트(3.62점)가 각각 높은 점수를 받았다.
보험설계사를 통해 가입하는 오프라인 자동차보험 중에서는 동부화재(3.64점)의 만족도가 가장 높았다. 다음으로 현대해상(3.63점), 삼성화재(3.61점), LIG손해보험(3.46점), 메리츠화재(3.34점) 순이었다.
가입채널별로는 오프라인 보험(3.56점)의 만족도가 온라인 보험(3.53점)보다 높았다.
업체별 긴급출동 서비스에 대한 만족도는 현대해상(3.92점), 삼성화재(3.91점), 동부화재(3.85점), 악사다이렉트(3.84점), 하이카다이렉트(3.82점), LIG손해보험(3.76점), 메리츠화재(3.72점)의 순으로 높았다. 자세한 내용은 스마트컨슈머(www.smartconsumer.go.kr)에서 확인할 수 있다.
