삼성물산 에스에스(대표 원대연)는 이달부터 매장의 친절서비스정도와 소비자 반응을 신속, 정확하게 파악하기 위해 「에스에스 주부모니터제도」를 시행한다고 12일 밝혔다.회사는 이날 에스에스 서초동본사에서 주부모니터 발대식을 갖고 총 30명의 주부모니터 요원에 대해 임명장을 수여, 6개월간의 활동에 들어갔다.
이날 임명된 1기 주부모니터 요원들은 앞으로 1천여개의 에스에스 매장을 대상으로 순수한 소비자 입장에서 매장의 친절도는 물론 월별로 지정한 주제별로 매장을 평가한다. 회사는 이 결과를 매월 대표이사가 주재하는 경영회의석상에서 공개, 매장별로 신상필벌한다는 방침이다.<문주용>
