오는 12월부터 과·오납 등으로 통신 요금을 더 낸 이용자들은 자신의 금융 계좌로 미환급금을 자동 환불 받을 수 있게 된다.
방송통신위원회는 SK텔레콤과 KT·LG통신 계열사 등 6개 유무선 통신그룹과 협의를 거쳐 실시간 수납 채널을 확대하고 납부확인 시점을 단축 하는 등 미환급금 발생억제 및 환불촉진 방안을 마련했다고 5일 밝혔다.
이번 방안에 따르면 이통사들은 12월부터 이용자들이 납부한 할부보증 보험료 또는 보증금 환급액을 해지할 때 요금정산을 통해 반영하고 환불할 수 있는 고객 계좌를 확보해 미환급금이 발생할 경우 고객 계좌로 자동 이체될 수 있도록 했다.
또 유선통신회사도 미환급금 정보 조회와 환급이 가능하도록 온라인 환급신청 서비스를 확대 시행할 방침이다. 내년 2월에는 번호이동시 미환급금이 발생할 경우 변경 전, 변경 후 사업자간 요금상계로 이용자에게 자동 환불 처리하도록 했다.
