행정안전부와 지식경제부, 문화체육관광부 등 20개 중앙부처가 온라인 범정부민원 처리 창구인 국민신문고 내 민원을 100% 처리 기간 내 처리한 것으로 나타났다.
국민권익위원회는 올 2ㆍ4분기 39개 중앙행정기관을 대상으로 국민신문고에 접수된 민원의 처리 기간 준수율을 점검한 결과 이 같이 나타났다고 11일 밝혔다. 39개 중앙행정기관의 민원처리기간 준수율 역시 평균 99.6%까지 향상된 것으로 조사됐다.
권익위는 부처의 민원처리실태 평가시 민원의 처리기간 준수율을 중요한 지표로 선정해 주기적으로 모니터링 하고 있으며, 이들 기관들을 대상으로 민원처리기간 준수의 당위성에 대해서도 주기적인 교육을 실시하고 있다.
