"나눔의 정신 실천으로 신뢰받는 기업되기 최선"
먼저 전국경제인연합회와 서울경제신문사가 주관하는 ‘2006年 존경받는 기업 대상’에 선정되어 무척 기쁘게 생각합니다.
특히 전문가들의 철저한 심사를 통해 선정되었다는 점에 더욱 영광으로 생각하며, 이번 수상의 기쁨을 천 만 고객과 3만여 FC 그리고 임직원들과 함께하고 싶습니다.
최근 금융시장은 자율화, 글로벌화의 급진전과 함께 IT기술의 접목으로 경쟁이 상당히 치열해지고 있습니다. 그러나 어떠한 경영환경에서도 '고객'이 기업경영의 근본 요체이며 어려운 경영환경을 해결해 나갈 수 있는 ‘열쇠’임을 가슴 깊이 새기며 고객섬김 경영의 실천에 전력을 기울여 왔습니다.
당사는 지난 2003년부터 고객섬김 경영실천의 일환으로 전임직원과 FC의 고객섬김 서약실시, ‘무결점 품질보증 운동’을 전개하고 있습니다. 경영층의 창구, 콜센터와 같은 고객접점 체험이나 각종 고객 리서치, VOC 等을 통한 고객의 요구와 니즈를 파악하는 노력은 현장에서 올라오는 고객들의 생생한 목소리를 경영의 최우선 정책으로 반영하기 위함입니다.
또한 삼성생명은 ‘나눔의 경영, 이웃사랑 정신’을 실천하고자 사회 곳곳에서 실시하고 있는 각종 사회봉사 활동 및 복지사업 등의 공익사업에도 적극적으로 참여하고 있습니다.
삼성생명의 꿈은 2010년 아시아의 톱 3가 되는 글로벌종합금융서비스 회사로의 도약이며, 동시에 글로벌 일류 기업으로서 신뢰와 존경을 받는 기업이 되는 것입니다.
이를 위해 앞으로도 고객섬김 경영을 축으로 정직과 성실로 승부하는 ‘금융의 정도’, 상호신뢰하고 존중하는 ‘나눔의 정신’을 지속적으로 실천하여 고객에게 진정 힘이 되는 신뢰 받는 삶의 동반자가 될 수 있도록 노력을 기울일 것을 약속 드립니다.
