76년 역사의 상담사 목소리 안내서비스에 이어 양방향 문자서비스가 전화번호 안내서비스로 추가된다.
114 전화번호안내 서비스를 제공하는 ktcs(대표 김우식)는 ktis(대표 노태석)는 휴대전화 문자전송에 익숙한 고객들을 위해 고객이 휴대전화 문자로 전화번호를 문의하면 문자로 해당정보를 전송해주는 전화번호안내 양방향 문자서비스를 16일부터 공급한다.
이 서비스는 주변 사람들에게 전화통화로 인한 불편을 주지 않고 정보를 문자로 저장할 수 있으며 버스, 지하철, 극장 등의 공공장소에서 유용하다. 특히 문자통신에 익숙한 젊은 고객층에게 호응이 클 것으로 보인다.
매일 오전 8시부터 오후 10시까지 서비스가 제공되며 #0114나 #1140로 문의하면 된다. 서비스 가격은 정보이용료 200원에 부가세 별도다.
ktcs와 ktis는 kt 그룹의 Customer Service(고객서비스)를 주력사업으로 하는 kt 계열사이며 ktis는 서울ㆍ경기ㆍ강원 지역에서, ktcs는 충청ㆍ 경상ㆍ전라ㆍ 제주 등 7개 본부에서 114번호안내사업을 하고 있다.
이들 두 회사는 향후 날씨, 교통정보 등 다양한 생활정보에 대해서도 문자안내를 추진할 계획이며 내년 하반기에는 1일 평균 5,000여건의 문의건수를 예상하고 있다.
회사 관계자는“이동전화를 이용하는 114문의고객은 2005년 42%에서 2010년 60%로 약 1.5배가 증가했고 매년 5%씩 늘고 있는 추세”라며 “이동전화 이용고객의 편의를 극대화하기 위해 이번 서비스를 개발하게 됐다”고 말했다.
