옥션은 전화 한 통화로 손쉽게 반품을 처리할 수 있는 전화반품 서비스를 도입했다고 11일 밝혔다. 이에 따라 반품 상담 및 신청부터 상품 집하, 반품 승인, 환불 처리까지 옥션 상담원이 반품 전 과정을 일괄처리해준다. 반품 배송비는 옥션 전 회원을 대상으로 제공되는 무료반품 혜택(월 3회)을 이용하거나 옥션 포인트, 옥션 이머니 등으로 결제하면 된다. 반품 절차와 결과는 문자메시지(SMS) 서비스를 통해 확인할 수 있다.
