KTcs는 한국야쿠르트의 고객센터를 수주했다고 21일 밝혔다.
한국야쿠르트 고객센터는 상담석 60개, 매출액 13억원 규모로, 계약기간은 내년 12월31일까지다. KTcs는 한국야쿠르트의 발효유ㆍ우유ㆍ라면ㆍ음료ㆍ건강기능식품 등에 대한 제품관련 상담 서비스 및 신청접수, 고객관계 관리 등을 담당하게 된다.
그간 한국야쿠르트 고객센터는 본사와 가까운 서울 지역에서 운영되어 왔지만, KTcs가 대전 지역에서 보다 전문적이고 안정적인 서비스를 제공하는 컨택센터 운영능력을 인정받아 이번 수주에 성공하게 됐다.
KTcs는 11월28일~12월23일 한 달여의 상담사 교육을 실시한 후, 12월26일부터 고객센터를 정식 오픈할 계획이다.
